有個農(nóng)夫一直用一匹老驢子拉磨。當他正在考慮換一頭驢子的時候，他的鄰居提出送給他一匹很年輕的騾子。因為鄰居要搬到城里去，再也不需要用騾子耕地拉犁了。

農(nóng)夫很高興，便把騾子套上磨拉起來?？沈呑涌偸遣宦犜挘趺匆膊豢蠂マD(zhuǎn)，還總想掙脫磨往外跑。半天時間下來，不僅沒磨出什么東西，還把磨石也拉得東倒西歪。

    農(nóng)夫開始想辦法對付騾子。他先是像對待驢子一樣，用黑布把騾子的眼睛蒙上，并在后面用鞭子催趕它。騾子聽了幾天話，就又恢復到老樣子。農(nóng)夫還用草料來撫慰騾子，拉上幾圈磨便喂上幾口。但結果沒有什么大的改觀。

    終于有一天農(nóng)夫生氣了，他用鞭子不停地抽打騾子，騾子不堪忍受，就脫開韁繩逃跑了。

    騾子跑到田邊，一路啃吃路邊的青草。幾天后，當騾子正覺得有些無聊的時候，在田間勞作的另一位農(nóng)夫發(fā)現(xiàn)了它。農(nóng)夫給騾子喂了一些豆餅和草料，然后給騾子套上犁，讓它拉犁耕地。

    盡管拉犁比拉磨累，但騾子覺得自己終于有了用武之地，于是它跟著第二個農(nóng)夫干起活來，每天都很賣力。在騾子的幫助下，農(nóng)夫的地很快就都播種了。

    同樣的一匹騾子，第一位農(nóng)夫想盡辦法也不能把它留在磨旁，而第二位農(nóng)夫卻得到了它的戮力合作。因為第一位農(nóng)夫一心只想著自己的磨，卻沒有認識到騾子和驢子的不同。他給騾子草料或者鞭笞，都只是為了讓騾子拉磨，而這跟騾子的天性有悖。而第二位農(nóng)夫滿足了騾子奮蹄直行的愿望，所以他和騾子都獲得了想要的結果。

    很多領導都有這樣的體會：發(fā)出指令后，員工要么執(zhí)行不力，要么執(zhí)行有誤，員工象個橡皮糖，推一推才動一動，整個管理過程費時費力，雙方都精疲力盡。

    其實，讓員工自發(fā)自動并不難，主要是看領導能否真正讓員工理解指令的目的和意義。要做到這點，除了常見的分析、解釋、打造愿景等做法外，有一個最實用也最有效的做法，就是讓員工參與目標的制定。

    傳統(tǒng)的權威型領導習慣采取強力發(fā)布指令，或者再加上一些獎勵引導員工向自己主張的方向走。這種做法雖然看起來是為了達到思想一致，但實際上效果并不好。因為員工只是在完成領導分配的任務，而不是在實現(xiàn)自己的選擇。長此以往，員工的工作熱情和士氣都會下降，那么企業(yè)的生產(chǎn)也就沒有效率可言。

    讓員工參與目標的制定，不僅可以讓目標更符合每個人的特長，更主要的是，員工在感到被尊重之余，也將目標作為自己選擇的一個方向。這樣，在工作中，無需領導者做過多的激勵和引導，員工自然會兢兢業(yè)業(yè)地為這個目標而努力奮斗。

    領導讓員工參與目標的制定，可能會遇到的問題就是怎樣處理不同的意見。有個五星酒店對此曾提出四字方針，非常實用：“開明專制”。意思是在精神上要開明，要倡導員工提意見、回應與自我回應，在制度上要落實，專事專辦。

    有些領導者不愿聽取員工的意見，大致是認為員工能力有限，難以提出什么具有參考價值的意見。其實正如老話說的“智者千慮必有一失，愚者千慮必有一得”，一個人的智力總是有限的，聽聽員工的不同看法，有時候會帶來柳暗花明的驚喜。

    即使員工的想法的確不可取，聆聽過程中帶來的頭腦風暴，也會產(chǎn)生一定的啟發(fā)作用?？傊?，無論從哪個角度講，領導都有必要認真傾聽不同意見。

    最主要的是，員工會感到自己被領導肯定，會在感到領導重視的同時，提出更好的想法。最重要的是，通過這種相互的溝通，不僅能激發(fā)員工的積極性，而且也能使領導的想法得到員工的更進一步了解，從而真正做到“上下一條心”。

    其實越是明智的領導者，就越知道傾聽、采納不同意見的重要。比如柳傳志就曾經(jīng)說：

    “我跟下級交往，事情怎么決定有三個原則：同事提出的想法，我自己想不清楚，在這種情況下，肯定按照人家的想法做；當我和同事都有看法，分不清誰對誰錯，發(fā)生爭執(zhí)的時候，我采取的辦法是，按你說的做，但是，我要把我的忠告告訴你，最后要找后帳，成與否要有個總結。你做對了，表揚你，承認你對，我再反思我當初為什么要那么做。你做錯了，你得給我說明白，當初為什么不按我說的做，我的話，你為什么不認真考慮；第三種情況是，當我把事想清楚了，我就堅決地按照我想的做?！?/p>

    讓員工參與目標制定，也是解決組織內(nèi)不同聲音的好辦法。領導們應該都遇到過員工口是心非、陽奉陰違的情況。其實員工之所以會在背后提出不同聲音，是因為領導沒有提供可以讓員工公開發(fā)表意見的平臺。就像讓騾子拉磨的第一個農(nóng)夫，如果他能正視騾子的反抗，恐怕也不會落得兩敗俱傷。所以，領導要從源頭上讓員工少出現(xiàn)不同的聲音，就應該先提供平等交流和溝通的平臺，鼓勵員工參與目標制定，就是一個良好的溝通平臺。

    在目標制定中，全體員工既成為管理的客體，也成為管理的主體。此舉可以充分發(fā)揮員工的聰明才智與創(chuàng)造力，群策群力，提高管理效率。

    讓員工參與目標制定，還可以讓全體員工都對工作進行策略性思考，視工作質(zhì)量為己任，形成自下而上的良性自主工作秩序，可以最大限度地調(diào)動起員工的積極性和創(chuàng)造性；

    讓員工參與目標制定，還可以確保管理決策的順利貫徹執(zhí)行，提高政策的執(zhí)行力；讓員工參與管理決策，可以有效地調(diào)動其工作積極性、提高管理的透明度。

    在目標制定過程中，領導要鼓勵員工多提出不同的想法，并仔細地傾聽和考慮他們的獨特見解。

    一個服務性領導，在面對參與目標決策的員工時，應當能做到以下方面。

    一個有生命力的環(huán)境，必然是百花齊放、百鳥齊鳴的，一個有生命力的組織，必然是每個人都自發(fā)自動地各司其職，一起為共同的目標而努力。所以，領導就像滋養(yǎng)這個環(huán)境的水，是這個環(huán)境的生命力之源。