課程大綱 一、現場員工流失的原因及分析 1. 樹立正確的觀念:沒有不好的士兵,只有不會帶兵的軍官 2. 現場主管的類型分析 3. 員工類型分析 4. 認知員工的流失征兆 5. 缺少更有效地激勵員工手段 6. 溝通不暢 二、減少員工流失現場主管必備的溝通技巧 1. 有效的溝通技巧 2. 現場溝通實務技能案例 3. 正確地處理員工沖突問題 4. 關心和體貼下屬的技巧 5. 提升現場人員的執行力 6. 試分析一線員工流失率偏高的原因及對策 7. 創造愉快的工作氛圍 8. 了解下屬的成熟度 9. 對員工的技能指導與培訓（OJT） 三、激發8090員工創造力 有效減少員工流失 1、激勵理論及其實踐（X\YorMaslow理論等） 2、讓員工認可企業的程序 3、相信員工“感恩”的誤區 4、企業最應該從員工身上得到什么? 5、認清三個不同年代出生的員工及需求 四、防止員工流失的具體對策 1、員工流失的真相揭示 2、怎樣給新員工溫曖 3、保持恒溫讓員工轉危為安 五、8090員工忠誠度的培養 1、培養忠誠員工的要點 2、克服績效考核帶來的員工管理障礙 3、人性化管理給我們帶來的啟示 4、正確處理員工的申訴 5、建立合理有效的員工職業發展通道 六、現場主管穩定隊伍的技巧 （雁的啟示） 1、頭腦風暴法 2、5W1H 3、QCC 圈活動 4、愚巧法 5、看板管理 6、早會 7、提案管理 8、作業標準化 9、目視管理 10、評估員工滿意度 七、學員問題解答及后續服務