授課時間：
2天
課程特點
案例分析、角色扮演、討論互動、圖片展示、視頻演示、情景模擬等形式
課程大綱
一、從技術能手到管理高手角色轉變
1． 什么事情不能自己做好了就行了，而是要帶領
2． 大家把本部門的事情做完才行，需要的是集體
3． 英雄主義而不是個人英雄主義。
4． 管理比畫圖難度大，一將勝千兵
5． 管理比單純做技術更需要全局性
6． 走向管理崗位是一對多的轉變、工作對象從事
7． 到人的轉變，需要溝通與領導技能
8． 如何使部屬能最大限度的發揮工作能力和熱情是最重要的
9． 從管事轉變到管事、管人，從自己做事轉變到組織、協調大家共同做事。
二、如何有效的督導與激勵員工
1． 下屬有哪些需求 ?
2． 需求不滿會產生的行為
3． 如何管理新時期員工
4． 感覺不公平的 5 種反應及對策
5． 有效激勵下屬的方法
6． 與現場員工的溝通技巧
7． 如何培養員工問題意識
8． 如何建設成功的團隊
9． 如何對員工實施獎懲
10． 員工教導（OJT）
11． 新員工的培訓
12． 崗位員工的培訓
13． 多能工的培育
三、如何有效地輔助上司
1. 與上司處好關系的三個原則
2. 怎樣接受與執行上司的指示
3. 怎樣說服上司
4. 如何推銷你的建議給上司
5. 如何及時向上司反饋反面意見
6. 怎樣了解上司的期望
7. 怎樣贏得上司的賞識與依賴
8. 如何與異性上司相處
9. 如何與各種類型的上司相處
10. 絕對服從上級的前提條件和原則
11. 服“現官”還是服“現管”
四、如何分析與解決問題
1． 什么是“問題”
2． 培養強烈的問題意識
3． 發現問題的方法
4． 記錄問題的方法
5． 分析問題的方法
6． 解決問題的方法
五、如何進行有效的管理溝通
1. 溝通的重要性
2. 管理溝通的方式
3. 管理溝通基本概念
4. 溝通的三個要點與步驟
5. 如何避免現場管理溝通中的誤區
6. 如何與上級溝通
9. 如何與下屬溝通
10. 如何與平級同事的溝通技巧
六、如何管理好“問題員工”
1. 常見的問題員工的類型
2.問題員工離職成本分析
3.問題員工管理實用技能
4.問題員工管理注意的事項
5.如何管理“推諉責任”的員工
6.如何管理“功高蓋主”的員工
7.如何管理““標新立異”的員工
8.如何管理““完美主義”的員工
9.如何管理““悶葫蘆”型的員工
10. 如何管理“愛找碴”的員工
11. 如何管理“光說不干”的員工
12. 如何管理“脾氣暴躁”的員工
13. 如何管理“消極悲觀”的員工
14. 如何管理“技術型”員工
15. 怎樣讓有“背景的”下屬聽你的
16 如何管理“阿諛奉承”的員工
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