課程簡介： 也許您的員工正遭遇再也難以找到的工作激情，而又看不到未來的發展； 也許您的員工苦于難以和領導、同事溝通，無法為自己創造一個和諧的人際環境； 也許您的員工面對客戶的“無理”吵鬧，久久不能釋懷，難以取得工作的佳績； 也許您的員工面對家庭和事業的矛盾平衡，無法為自己創造工作之余安寧的休閑環境； …… 據有關研究調查表明，目前90%的（大中型城市）企業員工感到壓力過大，壓力造成的不良的情緒，導致員工工作倦怠，使企業缺勤率、離職率、事故率上升，情緒管理和工作心態激勵已經成為現代企業管理中不得不考慮的一個重要問題。 本課程旨在從情緒管理、壓力管理的角度，深入探討究竟是什么給我們帶來了困擾，并通過提供實用方法及案例，發掘情緒和壓力產生的本源，通過一些簡單易行的方法提升情緒壓力管理能力，課程融合現代體驗互動學習技術，從而幫助舒解基層員工和各級管理者心理狀態的問題，使他們告別壓力和情緒困擾，進而激發內在自覺力、創造力，提高工作績效，使企業充滿旺盛競爭力。 與其做情緒的奴隸，不如做情緒的主人！改變心態是釋放壓力最好的方法，找到正確的人生觀，一切壓力自會成為成長的推動者。 課程對象： 企業中基層管理者、一線員工 課程時間： 0.5-1天 課程特色： 互動：課程融合大量東西方心態與情緒的理論和實踐，通過情緒釋放、自我認知、體驗情景、強化思維以及激發潛能等環節，打破以講解為主的傳統培訓模式，重在體驗與分享，啟發性教學趣味橫生，會心一笑中領悟真諦； 心動：通過從關注生命與自然到關注生活與意義；從關注自我成功到如何輔助別人成功；從關注過去經歷到如何影響未來；從關注行為到如何形成習慣等不同角度的探索，引發共鳴、激發思考； 行動：課程緊密結合學員在情緒壓力中遇到的各種疑難問題進行剖析，從而切實的塑造職場需要的具有正向積極、富于愛心、誠實守信、用于承擔、樂于付出、懂得感恩特質的陽光心態。 課程大綱： 開始篇 一、開班、破冰 班主任/助教開班 培訓組織者/公司高層宣導 講師介紹 破冰活動 二、團隊組建 分組活動 獎懲措施 培訓公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學會科學管理 實操篇 情緒管理專題 一、情緒的定義、種類及其功能 認識情緒 什么是情緒 八種基本情緒 情緒的外在表現-表情、手勢和言語 （表情識別活動、手勢識別活動） 情緒的三大功能 二、情商的構成及意義 什么是情商？情商的五大要點 關于猴子的心理學實驗及解讀 三、情緒的本源及案例解釋 情緒的本源（事件-觀念-行為）-ABC理論 案例詮釋及分析 四、常見不合理信念的特征 絕對化的要求 過分概括化 糟糕至極 兩極性思維 選擇性提取 人格化 亂貼標簽 五、情緒管理簡單易行的方法 深呼吸法：有規律的深呼吸（慢吸氣-屏氣-快呼氣）；腹式呼吸運動 自我暗示法：自我暗示提醒自己向其他方向或反方向走 照鏡子法：照鏡子看自己的臉，促進自己改變 分神法：轉移注意力 自我鼓勵法：鼓勵自己同悲傷、痛苦、逆境作斗爭 傾訴法：如與自己熟悉的人傾訴、與親密的人煲個電話粥 語言調節法：如朗誦滑稽、幽默的詩句來消除悲傷 環境制約法：如壓抑-旅游；煩惱-游戲；憂愁-看滑稽電影; 有氧運動法：如打球、跑步、游泳、K歌等 食物療法：如巧克力、香蕉等解壓 書籍療法: 如失意時看心理學、成功學、傳記等書籍 睡眠法：睡眠充足是情緒穩定的基本前提（0:00前入睡，369原則） 六、讓自己冷靜下來的方法 注意到憤怒的征兆——評估你的憤怒水平 調整呼吸與等待、等待、再等待 放松練習 想象你自己把情緒處理的很好 七、積極管理自己情緒的方法 了解自己的情緒 冷靜下來 — 等待與放松 挑戰自己的思維 八、理順思維 “我是如何歸因的?” “一個體面而理性的人為什么會那么做?” “我在期待什么樣的結果?” “那些事實 （對比——我的想法）是什么? 案例分析 壓力管理專題 一、壓力的來源 家庭 工作 社會 個人 工作復雜程度和員工壓力的拋物線關系 共同分享：如何走自己的路，獲得家庭支持 認識自己——你是A，B，C 哪一位？ 有趣的壓力測試 二、如何控制情緒緩解壓力 分析問題的根源 重新審視制定目標 制訂時間管理計劃 改善人際關系 調整自我心態 珍惜身體健康 三、成功壓力管理的行動策略 用欣賞眼光看世界/打開心靈視野 逆向思考反向操作/突破習慣思考 發揮蓮花柔軟精神/保持身心平衡 善用幽默風趣技巧/轉換心智模式 尋求社會支持 四、互動式角色演練 五、您的實踐計劃 結束篇 1、問與答（Q & A） 2、結業與感悟分享 3、講師贈言 合影留念 課后提供輔助材料、工具包，包括許多實用表格、工具！