最實戰、最實效的業績提升課程 《打造金牌服裝導購》 【零售業績提升專家： 嚴文強】 一、課程導言： 導購員是商戰第一線的戰斗員。服裝導購員對行業的振興起起著重要的作用，本課程全面系統地介紹服裝導購員的應知應會的專業知識和技巧，使員工綜合素質全面提升，店面效益得到快速的改善和提高。 二、課程能夠解決的問題： 《打造金牌服裝導購》課程的設計素材，來自于美特斯邦威，森馬，百麗集團，七匹狼，拉夏貝爾，喬丹體育，老板電器，華帝燃具，海爾集團等知名企業的現任或前任店長、銷售主管、銷售經理、營運支持部經理、營運部經理、商品部經理、營運總監及培訓負責人。從最初的店長，在成長變更過程中的困惑，成長經驗為課程核心，課程開發者綜合了多年的營運管理培訓經驗，經過3家上市企業的咨詢實踐和5家大型連鎖企業的內部輔導經歷，近百次的課堂檢驗，過千人的提升感受，理論和實踐相結合，具有很強復制性的課程。 三、學習收益： 1、導購的心態轉變 2、導購的銷售技能提升 四、課程詳情： 聽課對象：終端銷售人員、導購 培訓時間：一天（6小時） 授課方式：咨詢式教學（授課＋互動＋演練） 五、課程大綱： 第一部分：心態、銷售基礎理論部分 一、做好導購的三個前提 二、金牌銷售的五個“相信”之心 三、人生直白兩句話 四、深刻認識這新概念 1、我們銷售的是什么 2、顧客付出的成本有哪些 3、服裝的價格和價值 4、服裝產品的價值公式 第二部分：導購銷售技能動作分解 一、服裝銷售的秘訣：兩長一多一種 二、服裝銷售表達的五種能力 1、問的黃金語句 2、服裝導購引導的黃金語句 三、服裝引導說明—FABE法 四、吸引回頭客的秘訣：種“心錨” 1、打造“心錨”演練 五、服裝銷售的關鍵環節——試穿八環節 1、試穿環節演練 2、錄像回訪點評總結 六、處理顧客異議的原則 1、常見顧客異議的應對方法 七、促單 1、顧客購買意愿信號 2、成交環節模式——“四來”法 3、常用成交法 八、送客的注意事項 九、典型場景的應對 十、成長的基石—做好每天回顧、總結