一、情境判斷：如何從大角度、多層次的分析中發現關鍵的問題

1.你關注的關鍵問題是什么？

2.關注焦點可以區分、細化嗎？

3.在情境判斷中排列解決問題的優先順序是什么？

4.您怎樣選擇適當的思維技巧并確定最佳的解決辦法？

5.案例分析

二、原因分析：如何運用科學、優選的方法找出最可能的原因與機會

1.您所關注的問題與觀察到的事實是什么？

2.比較的事實是什么？

3.如何辨別獨特的差異與變化？

4.如何確定最佳的比較方法？

5.如何辨識及檢測可能的原因？

6.如何觀察比較事實的每一個可靠原因？

7.選擇最可能原因

8.案例分析

三、決策制定：如何提供直接解決問題的方案。

1.您想決定什么？您決策的標準是什么？

2.闡明決策目的

3.確定決策的標準，風險的評估、權衡

4.預先審視潛在問題并予以處理

5.與標準相比較，您的替代方案是什么？

6.每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？

7.做出決策

8.案例分析

四、計劃分析：如何設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施。

1.希望的最終結果是什么？

2.計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？

3.確定必要的任務、職責及時限。

4.辨別可能出現的潛在問題與機會。

5.發生問題的原因是什么？

6.怎樣預防問題與增加可能的機會？

7.應急方案是什么？

8.您充分利用機會的打算是什么？

9.何時候啟動應急方案？

10.案例分析