①安全、衛生心理；              ②比較心理

③影響于從眾心理；              ④只要達到目的，不怕山高路遠的態度

⑤調節心情的期望；              ⑥一視同仁的要求；

⑦休閑、學習并重的目的；        ⑧喜歡聽聽輕音樂；

⑨希望被重視；                  ⑩對附加值、增值有感謝的心理；

⑾拒絕強行推銷；                ⑿不喜歡太快太慢；

⒀討厭店內人員竊竊私語；        ⒁一朝被蛇咬，十年怕井繩；

⒂反感主管訓斥員工；            ⒃反感店內員工爭執；