如何解決美容院經營死角——建立學習型組織

所謂經營死角是：一個團隊，不知學習成長的作用和道理，并習以為常，而世界永遠都在向前進步，所以最終會被自然淘汰。

我看見很多老板買了很多書擺放在那里，可是問起他及下屬，都說沒看過。我心疼的說——白白糟蹋了一書架的書……

你的美容院或公司是否存在經營死角用以下來檢驗一下就知道：

1、是否將自己潛能和學識充分發揮了（學以致用）？

2、自己及下屬是否具有目前工作的充分知識——是否有意無意的讓自己變成可憐的井底之蛙（專業知識）？

3、是否埋沒了下屬人員的才華（管理知識應用）？

學習是一種習慣，而不是一種給別個好看的面子工程以下幾個問題供老板自檢

老板自己是好學嗎？

還是覺得學習無用？

對自己的知識及能力滿意嗎？

學到的東西大都能成功應用嗎？

對于下屬有正確的培訓行動方案嗎？

有有效學習成果考核制度嗎？

下屬學了的東西能成功應用60%以上嗎？

最后記住，一個人不好學，會落后；做老板不好學，早晚會被淘汰；一個團隊不好學，這個團隊一定是一盤散沙。更重要的是要學以致用。不知學以致用等于沒有學習。

學習見效果

工作要主動

服務超滿意

業績步步高

學習見效果

我問過很多美容師的擇業標準，最普遍及最重要的有兩點：能增長能力和提高收入，兩者必得其一，否則是無法留住人才的。

可關鍵是，真正給這些美容師機會學習的時候，認真的卻極少。所以，有的做了幾年的美容師，對專業知識是卻一問三不知。奇怪的是一些反復培訓過的知識，問起她們來也不知道。

我們前面講到經營死角，白白糟蹋了一書架的書。這是很令人疼心的。但更疼心的是:我們舉辦過很多有質量的培訓,待培訓后最多一個月，90%的人不知道學過什么，其中包括絕大部分老板。

所以據我們調查發現：凡是老板有下決心的態度去學習并改變的，90%以上學習后在業績及能力上都有明顯改善；凡是老板對學習不感冒的，98%下屬學習后沒發生任何作用。

后來我得出一個道理：沒有后續訓練的培訓幾乎是沒有作用的。特別是對學習欲望及文化素質整體不高的美容行業。培訓就好像是打地基，地基打好還需要后續在上面建造大廈，然后再裝修，買家具，最后才能做住宅所用。

學習的5步驟：

1、初步了解

2、持續加強

3、開始使用

4、加強改進

5、融會貫通

其中培訓只是第一步驟初步了解而已，而很多美容院老板總會說，你看每次培訓我們都參加了，有用嗎？只是初步了解的東西，不管這個老師講得有多生動多適用，一個月后能記住的不到10%，更不用說應用了。而持續加強就到融會貫通，就要看管理者的執行力了。

所以我們不可能看見，有那支有戰斗力的部隊，只是經過幾天的培訓就成打勝仗的部隊的。部隊都是長期訓練而成的。

既然是訓練，就必須有組織有嚴格紀律的學習，而且必須有目標和計劃，有效的考核措施。同時輔助與態度的正確認知。

比如，發現員工很懶散，每天只是被動的混日子而已。這時給他們講太多了反而覺得你啰嗦。而且也習慣于你講你的，至于聽與不聽完全在于他們自己。要談執行力，就更別奢望了……這時就可以找一本很適合他們改變現狀的勵志書，比如《人性的弱點》要求每天只看一小節，但必須做到兩點：其一、把自己的讀后感結合于現實工作中悟寫下來接受檢查。其二、既然自己寫下來就必然認定是正確的，就不能違背……

對于專業知識欠缺也可如此。以學以致用，學一項就深入一項，不要貪多為好。

對于參加的培訓活動，要讓她們主動爭取，讓他們知道來之不易。并且學習后組織大家討論且必須有計劃有步驟的深入訓練。制定深入學習完成的時間段和考核標準。直到大家能靈活應用后繼續下一項。

同時學習也是一種習慣，可不拘泥于任何形式。

比如：某家大家熟悉的店鋪倒閉了，大家來討論一下，他們犯了什么錯誤以至于倒閉的？自身經營過程中出現的一些好的和壞的現象，及時組織大家參觀學習。

某次我發現某家美容院衛生很成問題，我讓老板帶所有美容師及店長參觀每個骯臟的角落，后問他們感覺怎樣？如果你是老板請的員工連衛生都打掃得如此這般，你怎么辦？還要不要這樣的美容師？如果你是顧客進到這樣臟的美容院你會產生什么感覺？你們覺得發生這樣情況的原因是什么？該不該改善？如何保證改善？

這樣一個短暫的實戰學習后，從此這家美容院的衛生條件就改變了。當然還要靠管理者的重視度。

所以請大家注意：團隊學習很重要，但更重要的是要見到效果。如果讓人老感覺，學了就百了，沒什么實在意義。員工當然不會學。如果美容師多次學習都見到了對自身的明顯效果，以后的學習就逐步變成一種習慣了。

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