為什么會有人員浪費？

曾是美國首富的石油大亨保羅·蓋蒂，年輕時家境并不好，守著一大片收成很差的旱田，有時挖水井

時，會冒出黑濃的液體，后來才知道是石油。

于是水井變油井，旱田變油田，雇工開采起石油來。

保羅·蓋蒂沒事便到各油井去巡視，每次都看到浪費和閑人，他就把工頭找來，要求他消除這些問題。

然而，下次再去，浪費、閑人如故。

保羅·蓋蒂百思不得其解：為何我不常來，都看得出浪費和閑人，而那些工頭天天在此，卻視而不見？

而我再三告知，卻始終不見改善？

后來，保羅·蓋蒂遇到了一位管理專家，便向他請教。

專家只一句話，便點醒了保羅·蓋蒂。他說：“那是你自己的油田。”

保羅·蓋蒂醒悟了，立即召來各工頭，向他們宣布：“從此油井交給各位負責經營，收益的25％由各位

全權分配。”

此后，保羅·蓋蒂再到各油井去巡視，發現不僅浪費、閑人絕跡，而且產出大幅增加。于是他也依約行

事。

由于如此高效率經營，他才在后來一波波地兼并了更多別的經營不善的油井，形成了自己的石油王國。

為什么聽不到下屬說真話？

晏子辭世17年后的一天，齊景公宴請各位大臣。酒席上，君臣舉杯助興，高談

闊論。酒后，君臣余興未盡，大家提出進行射箭比武。輪到齊景公時，他舉起

弓箭，可是一支箭也沒射中靶子，然而大臣們卻在那里大聲喝彩道：“好箭！

好箭！”

景公聽了，很不高興。他沉下臉來，把手中的弓箭重重摔在地上，深深地嘆了一口氣。

正巧，弦章從外面回來。見此情景，連忙走到景公身旁。景公傷感地對弦章

說：“弦章啊，我真是想念晏子啊。晏子死了已經17年了，自從他死后，就再

也沒有人愿意當面指出我的過失。剛才我射箭，明明沒有射中，可他們卻異口

同聲地一個勁兒地喝彩，真讓我難過呀！”

弦章聽了，深有感觸。他回答景公說：“這就是大臣們的不賢啊。論智慧，他

們不能發現您的過失；談勇氣，他們不敢向您提意見，唯恐冒犯了您。不過

呢，話又說回來了，我聽說過這么一句話，就是‘上行下效’。不是嗎？國君

喜歡穿什么衣服，臣子就學著穿什么衣服；國君喜歡吃什么東西，臣子也學著

吃什么東西。有一種叫尺蠖的小蟲子，吃了黃色的東西，它的身體就變成黃

色；吃了藍色的東西，它的身體就又變成藍色。剛才您說，17年來沒有人再指

出過您的過失，這是否是因為晏子去世后，您就不再喜歡聽人家批評您，而只

喜歡聽奉承話呢？”

一席話說得齊景公心里亮堂了，他不好意思地點點頭說：“太好了，你今天這

一番話，讓我豁然開朗。”

事情本身重要還是事情背后的源頭重要？

1950年，豐田公司遇到極大困難。為了改善局面，豐田喜一郎“三顧茅廬”，

請到了管理能手石田退三，請他擔任總經理。

石田上任后立即到各車間、科室視察，發現了豐田衰落之源——浪費。而后，

杜絕浪費的治廠綱領隨即出臺。

石田退三規定：所有管理干部都要走出辦公室到現場辦公，一旦發現有任何明

顯浪費現象，就要不斷地追問15個“為什么”。比如，當事人報告：“保險絲

斷了。”就要問：“為什么保險絲斷了？”“因為掉了進屑。”“為什么讓它

掉進鐵屑？”“因為沒有防護罩。”“為什么沒防護罩？”“因為車間沒有統

安排。”……于是，立即由車間主任解決車床加防護罩的問題，從而使這種浪

費永遠不會再發生第二次。

依靠著這些最基礎的決策管理，豐田從此起飛。石田退三也成為了日本的“管

理之王”。