在市場中的許多行業，它們的銷售價值觀都是不一樣的。這不是誰劃分的，而是行業間自發形成的價值空間屬性所規定的。 冰棍的價值空間只有幾元錢，汽車的價值空間從幾萬元到幾百萬元不等，服裝的價值空間在幾千元較為常見，等等。 一種產品只要它屬于一個行業的空間，它的價值就要歸屬于這個行業的價值指數，不然，就有可能失敗，這是一般的常規。當然，不歸屬這個行業，也可能獲得新的生長，哪就是創新。 比如：冰棍只有幾元錢的空間屬性，但你經過工藝創新，產品創新，將這類產品的價值做到了幾百元，這就是價值空間轉移的創新，而且是顛覆性的創新。 一個行業的價值空間被改變，這就意味著在這個市場中你的品牌獲得了新的生長點。 這種價值空間的改變無非是兩種： 一種是將行業價值空間放低； 一種是將行業價值空間拉高； 放低是，總是比別人賣得低一點。比如，現在電商產品用的就是這種策略，價格便宜。團購網、奧特萊斯就更不用說了。無論是電商還是線下的大賣場，用的都是這種把價值空間拉抵的方式來經營，只不過他們經營的是渠道，不是具體的產品而己。 拉高是，總是比別人賣得貴一點。比如，同一類飯店銷售的都是同一種產品和服務，按理它們之間的價格也應是差不多的，大家都不敢差太多。這不是他們不能有差別，而是因為他們沒有進行差別化的個性化支持。想差別化也差別不了。這時，如果你找到一個支持，能支持你將你的價格比別人定的略高一點，你就脫離了行業內通行的價值空間游戲，創造了你的差異化，從而成就了你的新價值空間。 價值放低與價值拉高都需要進行價值轉移和增值空間的重構。如此這樣，你才能獲得營銷的新天地，也是企業進行差異化，價值化，偶像化品牌競爭的重要策略及手段。 海低撈是一個賣火鍋產品的，按行業規則，無論是明的還是暗的，它的服務是最一般的，就是好也好不到哪里去，和其它的相關產品都是一樣的。但海底撈拋開產品上的創新，（與小肥羊不一樣，小肥羊是在產品上進行創新，如它無調料的湯水）而是在服務上進行創新，從而創造了全新的價值空間，獲得極高的市場認知度與品牌認可度。盡管其總裁張勇說，他們靠的不是服務而是制度與流程。其實，在我看來是一回事。服務是消費者可以感受得到的，制度與流程是企業內部管理的事，我們消費者只能感受得到外在的東西。只能說，他們因為有了好的制度與流程，才讓他們的服務如此精彩。 他們的服務如何精彩了，具體的我就不說了，有太多的媒體介紹了。用我的策略分析來看，他們就是用價值互換來完成這種創新的。 海底撈的服務超出一般火鍋店能給與的最好服務，有點象五星級酒店的服務，這能不讓消費者感到異外驚喜嗎？實際上，它是將五星級酒店才可能有的服務形態與態度及標準，轉移到了火鍋店，這才讓海底撈如此與眾不同。正是因為這種價值互換，才使海底撈獲得了突出行業重圍的價值新空間。 同樣的，一個汽車4S店，產品都是一樣的，關鍵看服務的方式；只要你增加一個茶水杯，一盒小糖果，一個椅子，一句“親”，你的服務就完全不一樣了，完全不用搞什么話術，話術是多么不真誠啊！你多來點真誠，來點“親”，比什么都有力量。不過，這只是一般意義上的服務差異化，如果你也要借用價值轉移的方式，就可以將你的4S店服務提升兩到三個檔次，讓人感覺你這樣做都會虧本，但你依然做得有聲有色，此時，你的突出賣點就出來了，雖然，車子還是原來的車子，但價值己經完全不一樣了。再具體點說，你可以將SAP中的服務體貼，用到汽車的銷售服務當中，只要融洽的好，銷售境界就會為之一變。這就是服務價值的借用與轉移。 汽車業、銀行業、餐飲業、零售業、美容洗浴、房地產業、酒店業等等，這些行業服務之間的差異越大，互借的價值就越高，產生的效果就越好。 市場消費者普遍的認知都是這樣：“哪里的服務真好啊，象五星級酒店似的”。 那么，消費者為什么都這么說呢？因為，酒店是專賣服務的，它對服務的各個細節都進行了深入的研究，并且，它服務的售價往往比房價要貴得多，所以，大家總是拿酒店來比喻服務的好壞。 將服務做為比產品還要好的價值來出售，用這種觀念來與你的實體產品進行有效的結合，就能將你的增值空間重構，獲得新的市場增長空間。 實際上，在現實的營銷管理當中，不僅僅是產品的創新，產品上有時只要有一種“微創新”就能與眾不同：比如在襯衣下擺邊上縫一塊小布，消費者可以用來擦拭手機屏，有很多年輕人有此習慣。就是這樣一個小小的“微創新”動作，就可以讓此襯衣的銷量大增。另外一點，就是我們在這里討論的內容，價值借用。行業之間差距越大，互借的空間就越大，效果就越好。我主要強調的就是要在這方面有所創新發展。 當然，行業有行業的規則，要一邊遵守，一邊試著打破；有時不規則出牌就能創出新天地。賣手機用保賣健品的方式進行，賣游戲也能用賣保健品的方式進行，這都是一種價值互借。 賣保險是賣的一種勵志精神。 銀行賣的一種體貼與關愛和財富預期等等。這樣的例子還有很多。 跨行業價值互借，打破規則創新規則，不僅要打破潛規則還要創新明規則，你就是未來真正上的真正贏家。