京東商城的營銷策略

（一）營銷策略的特點

1.當前的目標市場定位

由于京東商城屬于純網絡經濟，沒有實體店鋪，因此其網站定位實質上是公司發展戰略的定位。

2.產品策略

電子商務企業終歸屬于零售行業，產品是其參與競爭的基本要素。產品的標準和信息公開的越多，就越適合在網上銷售，其特點為：品牌認知度高；由知名供應商提供擔保；產品有了標準規格，從而使得查看實物不再那么重要。

3.價格策略

薄利多銷是京東商城最明顯的價格策略。這樣的低價策略是有技術支撐的，可以通過網上的比價系統來支持和實現。這個系統對網上銷售的商品價格進行實時監控，保持京東商城的價格優勢。在外部市場上打一場漂亮的價格仗，在公司內部通過商品的多樣化來抵減低價帶來的損失，這無疑是京東商城擊敗競爭對手的制勝法寶，低廉的價格是以精簡的成本為支撐的。

4.渠道策略

為了保證商品銷售過程的暢通無阻，京東商城花費了大量的成本打造出龐大的物流體系，力求在最短的時間內以最有效的途徑滿足客戶需求。目前，京東商城已在北京、上海、廣州、成都四個個城市設立了倉儲中心，當一筆訂單產生時，京東商城就能夠通過運籌技術將訂單發送到最優倉庫進行調貨。然后通過本地的快遞公司進行商品的配送服務。

除了商品流通渠道外，貨款支付方式作為現金流通渠道也構成了渠道策略的一個方面。我們可以看到，京東商城提供了貨到付款、在線支付、郵局匯款、銀行轉賬、帳戶余額支付、分期付款等多種支付方式。在網上購物的付款方式中，消費者大多偏好網上支付(61.5％)和貨到付款(36.1％)。支付方式的多樣化同樣促進了京東商城市場的擴展。

5.促銷策略

京東的促銷對于企業的發展至關重要，京東做了很多的專場促銷和“夜黑風高”的搶購，以及贈送代金券和限時搶購，暫時提升了商城的銷量，但不是長遠之計。若配合節日做出相應的主題促銷則能將促銷行為發揮至極致，如父親節專場促銷、母親節專場促銷、學生專場促銷等，使客戶形成習慣性消費，達到穩定客戶忠誠的目的。

6.客戶關系管理策略

商品多樣化在給企業帶來更多利益的同時也給客戶的購買行為帶來了困難。如何把客戶從海量的商品信息中解放出來，極大地減少客戶的時間成本，是網站建設完善的目標。通過榜單功能推薦近期的暢銷商品，使顧客隨時了解促銷動態，實際做到了顧客給自己推薦商品，成為自己的顧問。