大西洋兩岸的商業(yè)媒體都醉心于英雄式首席執(zhí)行官們的故事。有時(shí)個(gè)人確實(shí)能扭轉(zhuǎn)乾坤，但即使是像通用電氣公司的杰克·韋爾奇這樣的首席執(zhí)行官實(shí)際上也很重視團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的力量。正如韋爾奇自己所說(shuō)的：“我們已經(jīng)培養(yǎng)了極富才干的團(tuán)隊(duì)來(lái)管理主要的企業(yè)，而且，可能更重要的是，我們的組織中處處洋溢著健康的同事合作感、相互信任感和對(duì)業(yè)績(jī)的尊重。” 高層團(tuán)隊(duì)的狀況如何對(duì)企業(yè)的成功越來(lái)越重要。實(shí)際上，韋爾奇之所以名揚(yáng)天下，不僅是因?yàn)樵谒?0年的任職期間將通用電氣公司的利潤(rùn)提高了近7倍，也是因?yàn)樗⒘耸澜缟献钔陚涞墓芾砣瞬艓?kù)之一，這個(gè)人才庫(kù)為通用電氣公司以外的許多《財(cái)富》500強(qiáng)公司提供了新的領(lǐng)導(dǎo)者。 因此，無(wú)論商業(yè)媒體如何炒作，高層管理人員、股東和董事會(huì)已經(jīng)對(duì)英雄式的領(lǐng)導(dǎo)提出了置疑。 僅靠引入新的首席執(zhí)行官來(lái)重朔一個(gè)組織，其結(jié)果往往是好環(huán)參半。例如，在圖表1中，新的首席執(zhí)行官到任后，這家消費(fèi)品公司的情況卻更糟糕。現(xiàn)實(shí)中，長(zhǎng)期的成功要依靠整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗鼘?duì)整個(gè)組織的了解比首席執(zhí)行官更寬廣、更深入，而且，其業(yè)績(jī)有乘數(shù)效應(yīng)：業(yè)績(jī)?cè)愀獾膱F(tuán)隊(duì)會(huì)導(dǎo)致相互沖突和相互牽制，而業(yè)績(jī)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)則能帶來(lái)組織的協(xié)調(diào)一致和力量的集中。 可是，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)往往是一群強(qiáng)悍的人的組合，他們的目的有時(shí)也相互對(duì)立。怎樣才能使高級(jí)經(jīng)理們?nèi)诤铣梢粋€(gè)團(tuán)隊(duì)呢？我們對(duì)包括500多位來(lái)自不同機(jī)構(gòu)和公司的高層團(tuán)隊(duì)成員開展了一次研究，發(fā)現(xiàn)一種簡(jiǎn)單的方法可以提高他們的業(yè)績(jī)。