一、海南有線競爭戰略選擇與實施 1.1海南有線戰略選擇 海南有線面對電信重組和“三網融合”背景下，挑戰大過于機遇，在實力、資金、人才、技術和經驗方面都不如中國電信行業，海南有線必須緊緊抓住中國有線貫穿全國的網絡優勢和中央電視臺節目資源優勢，并圍繞節目資源上進一步拓展新的業務和服務，在此基礎上確定其發展戰略，實行集中多元化戰略。 1.2海南有線戰略實施 （一）提供更多增值業務和業務套餐 面對電信行業的競爭和搶占市場份額，海南有線只有加強有線電視業務的競爭優勢才能留住用戶。1. 海南有線開展了免費新鮮體驗收視精彩全新的付費頻道，在實時的付費頻道視音頻親歷體驗后，用戶可以選擇IVR 自助訂購、營業廳現場訂購和客服受理等多渠道辦理付費頻道訂購業務。2. 開展CNN點播業務，滿足不同人群的視頻點播需求。3. 通過網上銀行、手機銀行為自己和他人繳納海南有線電視費金額達到100元以上的客戶，即可獲贈海南有線數字付費電視三個付費頻道一個月免費收視許可。4. 為用戶提供差異化服務，根據不同群體實行不同的數字電視付費套餐。5. “DOX多可視高清影院”是海南有線為廣大用戶提供的一項新的高清業務，為用戶提供最新、最好的高清影視娛樂節目。 （二）開展新媒體多元化業務 海南有線有著中國有線的網絡優勢和中央電視臺節目資源優勢等特點，應牢牢抓住這難得的資源發展自己的數字電視視頻，1.NVOD 如NVOD準視頻單向數字電視系統，目前海南有線共傳了資訊-文化共享、資訊-生活服務、情感韓劇、資訊-精彩回放、資訊-本地文化、資訊-娛樂時尚、資訊-國際旅游島和資訊-體育休閑等等，利用視頻服務器將一個或者幾個數字電視節目通過編排、播出分離等方式在幾個數字通道中循環延時播出。以上節目不僅豐富了人們精神文化需要，還方便人們對文化、生活、娛樂、求職、房產、精彩節目視頻回放、海南本地瓊劇發展及了解、國際旅游島建設及發展，高爾夫文化等。2.開展包括手機電視、移動電視和網絡視頻等多元化新媒體視頻。3.在集團和商業用戶市場拓展寬帶數據、交互電視等新業務。 （三）在數字電視基礎上開展新的廣告業務 如海南有線開機廣告視頻，單單這個廣告視頻就為海南有線帶來了一年幾百萬收入。 （四）推進信息技術應用，加強企業改革，完善用人機制 二、海南有線相關戰略規劃 2.1海南有線網絡規劃 海南有線從2001年開始，根據全省有線電視業務發展和網絡改造的需要，按照“統一規劃、統一設計、統一標準、統一施工規范”的原則，投入巨資建設全省有線電視干線光纜和支干線光纜，實施用戶分配網的HFC數字化改造。目前，已經完成全省主干線光纜和支干線光纜的建設。其中12芯直埋3縱2橫主干線光纜1589公里，連接全省18個市縣，4-8芯直埋支線干線光纜2376公里，連通346個鄉鎮農場，覆蓋有線電視用戶100萬。并開通了全省廣播電視SDH光傳輸干線網，實現了與國家廣播電視傳輸干線網的互聯互通，建設了全省統一的前端系統，實現了對全省節目信號的統一傳輸。 2.2海南有線服務規劃 海南有線成立后，在統一公司形象規范基礎上，完成了所有分公司營業廳的建設，建立了有線電視綜合信息管理系統，統一收費標準，統一營業廳形象和服務規范，統一全省有線電視在網用戶的《用戶手冊》，統一全省營業廳工作人員的著裝，統一收費發票，實現了郵政儲蓄、工商銀行、農業銀行聯網的有線電視代收費。同時，推行“用戶至上、用心服務”的服務理念，統一業務受理禮貌用語，強化服務質量管理，強化話務管理，嚴格執行首問負責制，落實服務工作責任制。