客戶：海南省企業(yè)管理協(xié)會(huì)、海南省食品飲料行業(yè)協(xié)會(huì) 地點(diǎn)：海南省 - 海南省 時(shí)間：2012/11/2 0:00:00 《出口營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》 第一講 業(yè)務(wù)員素質(zhì)培養(yǎng) 第一節(jié) 業(yè)務(wù)員的素質(zhì) 一、業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì) 1 業(yè)務(wù)員應(yīng)樹(shù)立良好的個(gè)人形象 （1）個(gè)人形象的重要性。業(yè)務(wù)員是企業(yè)的業(yè)務(wù)代表，他代表了企業(yè)的形象。 （2）樹(shù)立良好的個(gè)人形象。 第一，具有良好的風(fēng)度。 第二，具備良好的語(yǔ)言習(xí)慣。 第三，必須富有幽默感。 2 業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的思想素質(zhì) （1）較強(qiáng)的敬業(yè)精神和時(shí)間觀念。 （2）堅(jiān)忍不拔的毅力。 （3）樹(shù)立現(xiàn)代推銷觀念。 （4）具有職業(yè)道德。 3 業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的心理素質(zhì) 4 業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì) （1）具備豐富的專業(yè)知識(shí) ①企業(yè)知識(shí) ②產(chǎn)品知識(shí) ③市場(chǎng)知識(shí) ④用戶知識(shí) （2）具有熟練的推銷技巧（FABE；AIDA） 5 業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的身體素質(zhì) 第二節(jié) 現(xiàn)代推銷模式 （一）費(fèi)比模式（FABE） （二）愛(ài)達(dá)模式（AIDA） 第二講 客戶心理分析 ○顧客價(jià)值理論； ○影響消費(fèi)者購(gòu)買行為因素分析； ○出口營(yíng)銷的案例分析。