當你指責對方遲到行為的時候，你是在期望對方能夠守時；當你抱怨對方房間臟亂時，實則是希望對方能夠愛護衛(wèi)生，保持整潔；當你指責對方報告做的不詳細時，實則是希望對方能夠更加完善好報表。
每一次指責和抱怨的背后，都暗藏著一個期待。別人怎么對你，都是你教他的。因此，指責和抱怨得到往往不是對方的改變，而是對方同樣的責備。看到指責背后的期待，切實地告訴對方：“我希望你…….”“要是這樣做會不會好一點呢？”這樣，你可以收獲更圓融的人家關(guān)系。
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