客戶：江蘇興化市農村商業鍵銀行 地點：江蘇省 - 泰州 時間：2013/5/12 0:00:00  課程設置： 課程模塊 單元內容 課程亮點 學習收益 引言 1、我是誰？我成長遇到天花板了嗎？ 2、變是不變的永恒法則 3、銀行業發展趨勢（脫媒、居間業務等） 1、啟發思考 2、明確學習目的，明確肩負的使命 幫助學員建立思想上永葆變革的意識! 第一篇 素養篇 1、心靈潛能訓練解密（BVR系統） 2、心靈潛能訓練與步驟 3、善用潛意識的力量 聆聽情緒調整的CD 激發個人潛能,凡事皆有可能的理念 第二篇 溝通篇 1、 NLP換框法 2、 聆聽客戶話外音 3、 發問問出心聲與需求 4、 先跟后帶同頻共振 1、 引用大量心理學的故事和案例、游戲 2、 喻教于樂的活動 1、 掌握人性溝通技巧有利于客戶關系拓展、團隊關系維護 2、 有利于成為受客戶歡迎的人 第三篇 營銷技巧篇 1、 識人術――九型人格與銷售 2、 富有親和力的解說 3、 潤物無聲式的成交 1、 測試性格 2、 演練產品說明方法 3、 演練成交法 1、 掌握輕松營銷的方法 2、 樹立學員不斷挑戰自我，實現自我價值的夢想！ 第四篇 服務技巧篇 高凈值客戶服務實戰 1、服務手段創新研討 2、服務工具（生日卡、資料）運用與研討 3、服務三寶（客戶檔案、轉介卡） 4、個性化服務（案例研討） 1、研討目前服務方式、工具創新方法 2、 有利于打開學員服務高凈值客戶的思路， 1、深根服務意義 2、啟發探索高凈值客戶服務的差異化