一、課程的大綱：
（一）、做好銷售前的準備；
（二）、建立信賴感，了解顧客的真正需求；
（三）、展現產品優勢，塑造產品價值；
（四）、解除顧客的反對意見；
（五）、顧客資料記錄；
（六）、及時跟蹤意向顧客；
（七）、打消顧客的最后疑慮；
（八）、成交的方法；
（九）、成交后的顧客服務；
（十）、正確化解顧客對產品和服務的抱怨；
二、課程時間：每部分的授課時間為120分鐘；
三、課程特色：以學員互動為主線，以授課為輔，讓學員在有限的時間內得到最大的改變；掌握最基本的銷售常識
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