君子與小人 天下國家之事，敗于小人者十一，敗于君子者十九。蓋小人之骨柔，其氣餒，其愿易售，其營壘亦易破；惟君子之才品自不同，而業(yè)已為眾推，其自負也常亢而不肯下，于是為深刻，為膚淺，為執(zhí)拗，不能 舍己從人，以佐國家之急。“君子”和“小人”執(zhí)拗，頑固固守本分不肯變通不接受新鮮事物不求有功，但求無過 勇于創(chuàng)新敢于面對挑戰(zhàn)及時調整思維方式雖為利益所動，但辦實事 您的選擇是“君子” 還是“小人”？ 一、信心：自信贏得客戶信任。二、耐心：化解客戶疑慮。三、愛心：打開客戶心門。四、誠心：關切客戶需求。五、熱心：幫助客戶解決問題。 沒有被拒絕過，只能說明你沒努力過！ 以自己真摯的感情去打動客戶，這樣的銷售是最成功也是最長久的銷售。 因人而異因地制宜 注：因為人的性格、個性、學識等的差異，客戶詢問辦理的細節(jié)時；客戶了解他人購買情況時；客戶對于你的講解比較滿意時；客戶仔細翻閱彩頁時；客戶在沉默不語時。在實際的銷售中，不能用同一話術來說服不同的客戶；同樣，不同的環(huán)境話術也要有區(qū)別。