客戶：HCCS 地點：江西省 - 贛州 時間：2012/3/7 0:00:00 一、管理者的角色認知 1、角色解讀——認識管理者 2、角色掃描——管理者發展時面臨的困惑 3、角色定位——解析管理者在組織中的價值定位 定位一：作為下級管理者的角色定位 定位二：作為同事管理者的角色定位 定位三：作為上級管理者的角色定位 4、管理者角色認知模型 二、管理者的職業素養 職業素養冰山模型 1、管理必備的職業道德 2、不斷提升職業意識 3、堅持修煉職業心態 4、培養最佳的職業習慣 5、提升職業知識與技能 6、塑造良好的職業形象