【課程核心內(nèi)容】導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于工作責(zé)任與工作能力相關(guān)的問題？ 每人提出自己所遇到的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練。第一部分：責(zé)任大于能力認清角色 l 忠于公司四種角色 四大角色：上司、同僚、下屬、自己 錯誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表忠于公司，還是忠于職業(yè)？四種工作觀分析：雷鋒精神、雙贏、注重自己、混日子職業(yè)化的思考：為自己負責(zé)，與公司共贏l 責(zé)任心VS能力，企業(yè)核心人才素質(zhì)分析——明了人才最重要的三項素質(zhì)一級人才最重要的三項素質(zhì)分析值得信賴的人應(yīng)該怎么做如何讓自己從沙子到珍珠責(zé)任是卓越的原動力責(zé)任保證績效讓自己成為不可替代的員工盡職盡責(zé)才能締造完美工作l 任務(wù)與責(zé)任完成任務(wù)不一定創(chuàng)造價值，致力于創(chuàng)造價值，就是責(zé)任心不能創(chuàng)造價值的勞動是無效的勞動上班不是拿工資的理由，為公司創(chuàng)造出期望的價值才能換得自己的報酬l “服務(wù)外包思維”——我是我工序的老板。我必須完成公司下達給我的訂單，我才能獲得收益；如果我不能如期按質(zhì)量完成訂單，那么我將失去以后獲得訂單的機會。l 責(zé)任的境界：完美與零缺陷孫子論兵：凡事先知其害然后再知其利責(zé)任見之于細節(jié)責(zé)任于一勞永逸的結(jié)果責(zé)任思考：自身是責(zé)任之源責(zé)任是一種使命第二部分：服從與執(zhí)行l(wèi) 任務(wù)是一切責(zé)任的前提任務(wù)執(zhí)行不到位一票否決遵守制度l規(guī)則和紀律一定遵守，但決不應(yīng)該成為你墨守陳規(guī)的借口l “絕對”服從——從封建倫理看執(zhí)行文化：領(lǐng)導(dǎo)永遠沒有錯！重視上司的威信：絕對服從！尤其在外！天下無不是的父母：君臣父子的企業(yè)解讀領(lǐng)導(dǎo)真錯了怎么辦：樂百事面對董事長撞墻的應(yīng)對l 拒絕借口，勇于負責(zé)——走出“有理走遍天下”的借口誤區(qū)中國員工現(xiàn)狀：習(xí)慣辯解，尋找借口，推卸責(zé)任……中西管理思想的核心區(qū)別之借鑒從乾隆給紀曉嵐的贈言看執(zhí)行過程中講道理的利弊分析“不講道理”的三個前提和三個建議分享：西點軍校校訓(xùn)帶來的重要啟發(fā)沒有做不好的工作，只有不負責(zé)任的人不能因為老板不好，就影響自己對工作的認真態(tài)度堅決執(zhí)行，不做多余的辯解，不找牽強的借口：l 集中力量緊隨目標(biāo)：給我任務(wù)，指明方向，我一定按時完成用責(zé)任心去執(zhí)行任務(wù)沒有不可能：我一定能，我一定做到，我能行永不放棄，鏟除一切阻礙失敗了不是倒下去的借口，不是放棄的理由。第三部分：敢于承擔(dān)責(zé)任l 責(zé)任歸因模式：當(dāng)失誤或者是責(zé)任沒有完成時，你是把責(zé)任歸于自己、老板、還是其它？這種習(xí)慣性的潛意識決定了一個人一生的成敗，我們都受此影響而自己卻常常感覺不到它？不同的責(zé)任歸因模式，不同的人生結(jié)局，你是一貫的從別人身上找借口還是從自己身上找辦法？責(zé)任歸因模式是一種思維定勢，不改變這種思維定勢，就不可能改變自己的命運。l 敢于承擔(dān)責(zé)任：對已經(jīng)發(fā)生的問題敢于承擔(dān)責(zé)任，勇于反思自我，接受處理，自我總結(jié)，調(diào)整自我，重新再戰(zhàn)。對于未然的敢于承擔(dān)責(zé)任，聚合力量，勇于挑戰(zhàn)。全面監(jiān)控，迅速反應(yīng)，勇于負責(zé)，大膽開拓。既然不敢承擔(dān)責(zé)任，說明擔(dān)不起這種責(zé)任，就應(yīng)該另選賢能。敢于承擔(dān)責(zé)任并不是事事越權(quán)，藐視上級的存在，而是一種態(tài)度，在必要的時候，勇于負責(zé)，該出手時就出手。只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽敢于承擔(dān)風(fēng)險，才能盡快成長，在同僚中脫穎而出。艾森豪威爾：要做正確的事，該做的事，而不是能夠贏得別人贊賞的事l 責(zé)任的角色平衡同一角色的關(guān)鍵責(zé)任與次要責(zé)任明確自己所肩負的責(zé)任：工作是人的第一職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任：組職下屬完成任務(wù)，讓下屬具有責(zé)任心第四部分：全力以赴，盡職盡責(zé)l 盡職盡責(zé)、自動自發(fā)，讓責(zé)任成為習(xí)慣——職責(zé)范圍內(nèi)的主動性：從優(yōu)秀到卓越的必經(jīng)之路自動自發(fā)的三個維度：1主動行動，做到最好從“穆罕默德的移山大法”到“會買番薯的經(jīng)理”2主動匯報，請求指示從某總經(jīng)理升遷背后看“主動匯報”的重大功效3主動應(yīng)變，維護形象“詛咒”的輪回／車間里的閃爍燈／加班的徐總要點：不要只做老板吩咐你做的事，　敬業(yè)：責(zé)任的延續(xù)l 從應(yīng)付工作到履行責(zé)任全力以赴l(fā)絕對不要滿足，即使你非常能干，可是你有沒有想過還有一些和你一樣聰明的人在不停的奮斗著l 態(tài)度決定一切一個人的能力決定你能做什么；動機決定你做什么；態(tài)度決定你能把這件事情做的有多好