最近一段時間，大批的O2O倒閉破產，于是，業界紛紛：O2O就是一個騙局、、、當然了，就某一個事件就正確和錯誤、好或者不好下一個結論，這是最普遍的，也是任何人都可以做到的。平常人這樣說也就罷了，可如果業界的專業人士也這樣人云亦云不假思索的話，那就只能說這個行業的認知理解太低太低，以至于像烏合之眾一般毫無思考的盲從。

O2O是一種商業形式，既然是商業形式，就得遵循商業基本規律和原則。眾所周知，但凡不遵循商業基本規律和原則的，基本上會被市場所慢慢淘汰，而猝死，是在正常不過的結局了；那么，O2O這種商業形式，是如何讓普羅大眾紛紛認為是“騙局”的呢？我想這個問題，還得從“死亡”談起。為了讓更多的人明白真相，看穿O2O的迷局，我們嘗試從一個一個的事實上面抽絲剝繭，還原一個個的真相。

一，順豐嘿客

有一段時間我白天經常失眠。原因是順豐搞出了“嘿客”這么一個投資巨大的“020”，當時無論投資界還是創業界，紛紛認為這是O2O的主流，而且O2O創業再沒機會了、、、于是，我失眠了。

我搞不懂順豐嘿客哪里稱得上是O2O了？就因為開了實體店？照這么說的話，滿大街賣包子油條的不早就O2O了么？哦對了，還線上購買了直接到順豐嘿客去提取就好了、、等等，這不是一個快遞提取點嗎？也就是說順豐專門開實體店讓用戶去提取快遞？是這個意思嗎？據我所知，用戶喜歡快遞是因為可以送上門，這節省了用戶很多時間；如果按照順豐嘿客這樣的設計，這用戶還得多花時間去順豐嘿客晃悠才行，這是增加了用戶的額外成本，純屬無事找事型，嚴重違背了商業基本規律，這用戶能認可嗎？

再有，我們來點專業論述：順豐嘿客給人感覺是做什么的？（定位訴求）可能，項目的設計方會給大堆的說辭，可是，最后核心意思還不是到順豐嘿客實體店拿快遞，或者在實體店購物？那么，它有什么可以吸引用戶的地方？拿快遞我們就不多說了，在實體店購物？用戶不知道自己去網上購物，還得去這個地方去花時間，還沒任何性價比？這不是吃飽了沒事干嗎？

綜上所述，個人認為順豐嘿客是沒前提的。這在誕生之初的“速途論道”里面本人就評論過這個問題，我認為順豐嘿客只是簡單的商業模式相加，無論從定位訴求、給用戶省事等多方面來說，都不具有核心競爭力，自然無法獲得市場認可，倒下只是一個早晚問題。

有人說，人家王衛可是花了十幾億投資的、、、我想說的是，商業項目的成功，從來都不是資本起著決定作用的。那只是外因，內因是：項目必須具備獨創的核心競爭力。內因支撐發展動力，外因推波助瀾，這樣的項目才能最終成功。

二，團購

很長一段時間之內，人們普遍認為：團購就是O2O的標準形式。好吧，既然算作O2O，那么我們就仔細的來分析一下團購這種商業模式。

團購這種商業模式理解起來很簡單，就是大筆的采購帶來價格的相對便宜，從而讓用戶獲益；本質來說，這種商業形式是遵循商業基本原則的，方便用戶嘛；但問題在于，這種東西基本上沒什么壁壘，無法形成市場區隔，誰都可以做，那么，誰的機會更大更多呢？

像這種你有我有大家有的東西，用戶可選擇的機會空前的多，自然用戶的留存性非常的低；要想吸引用戶，就得拼“聲音大”，也就是說，得不斷的砸錢廣告宣傳來換取用戶持續的關注，這也是團購這個行業重資金投入的原因，更是無數的團購燒了無數的錢卻賺不了錢的根本原因。這個模式先天就是不足的，自身的血液循環就算添加外力也始終不足以支撐整個系統的運轉的；如果要想玩起來，那就得主要靠資本運作。

這個世界，選擇和思考，因為需要更多的成本和精力，所以，歷來不為人所喜歡，所以，很多人都愿意選擇看起來低成本的跟隨。所以，才有了“百團大戰”，燒掉了數以萬億的資本之后，僅存寥寥幾家、、、、

三，到家服務

到家服務這個領域，屬于O2O垂直細分領域；既然是垂直細分，就有著明顯的訴求，也就是一聽就明白的那種，比如：上門理發的，上門美甲的，上門做家政的，上門洗車的、、、所以呢，這個行業的人就臆造出了“剛需”“痛點”這些詞兒；是啊，從這個意義上來講，上廁所的人沒了手紙，通過APP預約上門送手紙，這也算是切中了“痛點”吧？別呵呵，“分歧終端機”不是也切中了用戶的“痛點”嗎？

可能很多人說到這里就會引經據典的說“定位”，說到“定位”對于商業運營的影響。是的，我不否認“定位理論”的重要性，一個項目，有著明顯的訴求是非常重要的（切中痛點），但有了訴求項目就一定成立嗎？

在這里我們需要說到商業基本規律中的用戶生活習慣及生活方式。就拿“分歧終端機”這個項目來說吧，定位訴求是很明顯的，但是：人們會真的隨身攜帶著這么一個玩意兒去解決問題？你會背著這么一個東東上街或者去公司上班？不會對吧？相信很多人都不會。這個簡單的用戶調查答案告訴了我們一條商業運作的標準，就是所有的商業項目都不能脫離用戶的實際生活。一旦脫離了生活實際，項目就是一個“偽項目”，就像上面說的“分歧終端機”以及我說的那個通過手機APP預約送手紙的一樣、、、

毫不客氣地說，很多到家服務項目只是拍腦袋臆想出來的，脫離了用戶的實際，所以，很多到家服務項目死掉，是相當的正常的。

當然，并不是所有到家服務項目都是“偽項目”，比如家政、美甲、美容這些、、、但這又有一個問題了，這個細分領域如此狹窄，大家都往里面沖的話，誰能夠站在里面不被擠出來？只有那些有一技之長的或者一開始就站在里面的，對不對？那后面進入的不具備一技之長的那些呢？湊熱鬧而已！生死早就已經注定，只是看具體在哪一天的區別而已。

拉拉雜雜的說了這么多，到底想表達什么呢？文章的標題是“如何看穿O2O的迷局？”通過上面幾段文字的論述，我們不難得出一些結論：O2O是一個好商業模式，我們要從精準的定位訴求（利于宣傳）、商業模式的健康程度（是否重資金、賺錢）、是否符合用戶生活實際（存在基礎）、是否具有獨特的核心競爭力（市場區隔，便于發展）、獨特的表現形式等這幾個方面對O2O項目進行分析和判斷，這樣子我們才能真正找到投入并不多但能夠賺取最大回報的項目。

您準備好了嗎？

寫在后面：

當出現某種觀點且比較多的人附和的時候，這時候大多數人會選擇跟隨；因為其一，如果進行分析并進行選擇所耗的成本太高，很多人沒這個耐心；其二，就算有人理智選擇，這時候就站在大多數人的對立面，就會承受很多的壓力和質疑、、所以，大多數人選擇跟隨和盲從；而往往跟隨和盲從所付出的代價是最大的。

                                                      ---------------《烏合之眾》