相互關系圖
定義:相互關系圖法,是指用連線圖來表示事物相互關系的一種方法。它也叫關系圖法。
適用場景:整理問題
親和圖 KJ法
定義:是日本川喜田二郎提出的
大量創意,然后找關系,同類的放在一起;屬于群體創新技術
在進行項目質量控制時,統計方法強調一切用數據說話,而親和圖則主要用事實說話,靠“靈感”發現新思想、解決新問題。
適用場景:整理問題
樹狀圖
定義:系統圖、家譜圖、組織圖
樹狀圖由方塊和箭頭構成,形狀似樹枝,又叫系統圖、家譜圖、組織圖等等,是系統地分析、探求實現目標的最好手段的方法。
適用場景:展開方針目標
矩陣圖
定義:矩陣圖法,是指借助數學上矩陣的形式,把與問題有對應關系的各個因素列成一個矩陣圖;然后,根據矩陣圖的特點進行分析,從中確定關鍵點(或著眼點)的方法。
適用場景:展開方針目標
優先矩陣圖
定義:優先矩陣圖也被認為是矩陣數據分析法,與矩陣圖法類似,它能清楚地列出關鍵數據的格子,將大量數據排列成列陣,能夠容易地看到和了解。與達到目的最優先考慮的選擇或二者挑一的抉擇有關系的數據,用一個簡略的雙軸的相關關系圖表示出來,相關關系的程度可以用符號或數值來代表。它區別于矩陣圖法的是:不是在矩陣圖上填符號,而是填數據,形成一個數據矩陣,它是一種定量分析問題 的方法,應用這種方法,往往要借助計算機來求解。
適用場景:適展開方針目標
過程決策程序圖
定義:尋找各種可能的途徑,保持方案的靈活性。
流程:自由討論、擬定方案、理想連接。
示例:
在制定項目質量計劃時對實現既定目標的過程加以全面分析,估計到各種可能出現的障礙及結果,設想并制定相應的應變措施和應變計劃,保持計劃的靈活性。這種方法屬于過程決策程序圖法。
適用場景:安排時間進度
活動網絡圖
定義:質量管理人員在安排時間進度時,為了能夠從全局出發、抓住關鍵路徑、統籌安排、集中力量,從而達到按時或提前完成計劃的目標,可以使用活動網絡圖。
適用場景:安排時間進度
“老七種工具”---因果圖、流程圖、直方圖、檢查表、散點圖、排列圖和控制圖;“新七種工具”---相互關系圖、親和圖、樹狀圖、矩陣圖、優先矩陣圖、過程決策方法圖(PDPC)和活動網絡圖。
一般說來,“老七種工具”的特點是強調用數據說話,重視對制造過程的質量控制;而“新七種工具”則基本是整理、分析語言文字資料(非數據)的方法,著重用來解決全面質量管理中PDCA循環的P(計劃)階段的有關問題。因此,“新七種工具”有助于管理人員整理問趣、展開方針目標和安排時間進度。整理問趣,可以用相互關系圖和親和圖;展開方針目標,可用樹狀法、矩陣圖和優先矩陣圖法;安排時間進度,可用PDPC法和活動網絡圖法。