明天要趕赴深圳講課，今天在家接到了廣州某培訓機構的電話，之前與我溝通過關于5月份的客戶需求，并且是進一步與我確定檔期，當中提到關于客戶要求調研之事，順便與培訓機構的客戶總監一起交流了一些如何體現培訓機構在客戶面前專業的話題，感嘆頗多。

現在的培訓機構生存和贏利模式很多，有關系型，有機會型，有組合型，有課程型，有行業型，有全能型等，如果能持續生存五年以上，而且能夠穩健地保持往上發展，已經是“稀有罕物”了，但我發現，無論是何種模式，以不變應萬變的，就是在“定位精準，營銷能力，還有專業能力”上均有表現的公司，尤其是咨詢培訓行業是屬于智力型的行業，充當了一定的專家與顧問的角色，你的專業度決定了你的生存空間。

那如何體現培訓公司的專業度呢？很多伙伴一定會說，培訓公司的專業度應該是通過培訓講師的課程來體現專業度，培訓公司所能做的一切只是輔助。但各位有無想過，培訓課程的實施只是培訓項目管理中一個部分而已，其他從客戶前期溝通，過程跟蹤，方案制定，甚至營銷推廣模式，推廣資料，溝通話術，穿著打扮，一言一行，成果呈現等方面無不體現專業度。

比如有一次因為企業客戶要實施一個重要的，排期較長的一個培訓課程項目，客戶希望能與培訓講師親自見面交流，一般情況下，我是幾乎不與客戶見面溝通需求，一方面是大家彼此時間很寶貴，同時很多問題電話里就可以溝通清楚，但是，在培訓公司的伙伴多次引導下，客戶還是堅持要見老師，那次是靠近十一假期，我也正好回到了深圳，于是很自然地答應了，反正是在深圳，積極配合培訓公司的工作也是應該的。

那次，也是第一次見到培訓公司的客戶經理，見到第一面的印象是身穿花格襯衫，因為天氣很熱，上面的兩顆扣子還沒扣上，然后發型很時尚，特別“潮流”，我當時看到他的形象“傻”了，如果客戶見到了客戶經理是這樣的形象，他們會怎么看待他帶來見面交流的培訓講師呢，怎么看待這家培訓機構呢？我當時暗示性地告知他要馬上調整形象，或者換個客戶經理與我過去，但他堅持說，客戶和他很熟悉的，沒有關系之類的話語，我只能硬著頭皮和他去見客戶，效果可想而知。

不僅展示外形上要專業，在你的一言一行上也應該如此，在用語、口氣、 語調上不卑不亢，自信自然。

這些是基本的要求，但不是體現培訓公司專業度的關鍵要素。關鍵要素主要體現在：課程品質、營銷推廣、服務水平等環節。

比如在營銷推廣環節，我們在課程或方案上的設計、編排、布局等部分做的很專業，會為培訓公司的招投標上加分的，我認識廈門有一家培訓公司，老板是學藝術設計出身，所以，老板要求策劃和方案人員在設計課程手冊和方案上，要求非常美觀，既有內容，又有形式，看到他們的方案，給我的感覺是大氣、美觀，簡直就是一件藝術品，有一種專業和美感，給人的感覺非常良好。

我以前在深圳問鼎資訊工作過，我最佩服的就是公司非常重視助教團隊的訓練，在掌握《助教手冊》的基本要領之外，定期給他們做業務培訓的同時，還要求他們接觸大量素質類培訓，比如服務禮儀、服務技巧、培訓游戲等，所以，客戶總體對助教的服務工作評價很高，培訓講師也少了很多后顧之憂，服務品質的提高也是一種專業度的重要體現。

當然，課程品質也是非常重要的，是決定整個培訓效果的關鍵環節，一方面必要的培訓需求收集、調研、整理、分析要認真執行，并直接傳遞至培訓講師，為課程的二次研發、調整或設計提供依據；另外一方面，合理配置師資，找到合適匹配的培訓講師，并且積極有效地配合培訓講師，這點也很重要。如果選擇師資失誤，那是一件很麻煩的事情，關于培訓公司如何選講師，可以重點留意我以前的一些相關文章，可以給到一些參考。