電話(huà)是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，了解一下打電話(huà)的一般禮貌要求是很有用的。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。因此，在打一個(gè)重要電話(huà)之前，不妨作些必要的準(zhǔn)備，例如，要講的事情預(yù)先按順序?qū)懺诩埳希嵝炎约骸焱娫?huà)后，要用適當(dāng)?shù)亩Y節(jié)性用語(yǔ)與接線員打招呼，如果辦公室里的人接電話(huà)，應(yīng)該先報(bào)出自己的姓名，然后再講清楚有關(guān)事宜。如果掛斷電話(huà)，可以用慣用的托辭婉言拒之，例如“有事”、“暫時(shí)不在”或“正在忙著”等用語(yǔ)都可派上用場(chǎng)。如果受話(huà)人確實(shí)很忙，又想與之接洽，可以請(qǐng)他過(guò)些時(shí)候再打，或者等受話(huà)人打去電話(huà)。如果在講話(huà)過(guò)程中突然斷線，打電話(huà)的人應(yīng)該再打一次。