年初，在某公司的培訓周上，公司給所有員工培訓了一堂商務禮儀課，禮儀課活潑輕松，動靜相宜。通過培訓，發現我們在工作中忽略了一些小細節或是一些最基本的職場禮儀，這些導致的后果或大或小，但總而言之，職場禮儀很重要。

　　在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關系，反之會產生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。

　　禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現代生活中人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

　　我們的自覺性與自我管理能力是養成禮儀習慣的基礎，禮儀知識的不斷學習與鞏固是養成良好禮儀習慣的輔助力量。良好的禮儀形象影響著我們的企業形象。良好的企業形象對我們的作業又有著很大的影響力，它為我們介紹業務提供公信力，是無形的營銷資源，為我們的業務報價提供高端的心理預期，易于價格談判的預先定位，為我們的品牌傳播提供可以描述的元素，可增強我們在市場中的比較優勢。

　　所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。