中國玲子,中國玲子講師,中國玲子聯(lián)系方式,中國玲子培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
    禮儀培訓(xùn)師、養(yǎng)生智慧學(xué)
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    中國玲子:2015必學(xué)職場禮儀—中國玲子
    2016-01-20 7302


    【中國玲子觀點(diǎn)】禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ),而職場禮儀的重要性從某種意義上講,比智慧和學(xué)識都重要,禮儀是企業(yè)形象文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。

    介紹

    介紹是初次見面的人認(rèn)識和交往的起點(diǎn),正確地利用介紹,能夠擴(kuò)大自己的交際圍,交到新朋友,還能縮短人與人之間的距離,使人產(chǎn)生親切感。

    順序

    先把男性介紹給女性;

    先把晚輩或職位低的人,介紹給長輩或職位高的人;

    先為主人介紹客人;

    先把親人介紹給他人。

    握手

    目視對方、面帶笑容,同時(shí)稍許問候、稍許用力。一定不要用左手、坐著握手、戴手套、交叉握手、雙手與異性握手等等。

    名片

    接受:必須用雙手來接受名片。

    將接過來的名片妥善放置,最好準(zhǔn)備個(gè)專用的名片夾,并及時(shí)整理、定時(shí)清理名片。切不可將對方的名片放在褲兜里。


    遞出:晚輩或職位較低的人先遞出名片。

    遞出時(shí)用雙手的大拇指與食指拿住名片上端的兩個(gè)角,將名片的正面朝向?qū)Ψ健T谶f出名片的同時(shí),說“請多指教”之類的話。

    電話

    打電話

    找好時(shí)機(jī):如非必要,不要在對方休息、用餐時(shí)或節(jié)假日打擾。

    用語規(guī)范:打電話時(shí)應(yīng)先做自我介紹,不要讓對方“猜猜我是準(zhǔn)”。


    接電話

    及時(shí)接聽:鈴響三遍之內(nèi)接聽,六遍后再接起應(yīng)道歉。

    轉(zhuǎn)接電話:轉(zhuǎn)接電話時(shí)要用手掩佳話筒,輕聲招呼。

    交談

    用詞委婉:在交談中,應(yīng)當(dāng)力求言語含蓄溫和。如在談話時(shí)要去洗手間,不便直接說“我去廁所”,應(yīng)說“對不起,我出去一下很快回來”,或其他比較容易接受的說法。


    語言合作:在聽別人說話的過程中,不妨用“恩”或“是”等詞加以回應(yīng),表示自己在認(rèn)真傾聽。


    動作配合:自己接受對方的觀點(diǎn)時(shí),應(yīng)以微笑、點(diǎn)頭等動作表示同意。不應(yīng)身體后仰,抱著胳膊、翹著腿,這是對對方保持警戒的姿態(tài)。

    問候

    周到的問候:在問候時(shí),不要只顧熟悉者或者較有身份的人。與熟人打招呼時(shí),目光應(yīng)顧及同行的其他人,以示尊重。


    恰當(dāng)?shù)膯柡?/span>:問候一定要避免使對方感到尷尬,不要觸及對方的隱私。


    互相問候:被人問候后,應(yīng)及時(shí)回敬問候。


    除了以上禮儀,小編特意整理了最令人討厭的八種交談行為。小伙伴們一定要記住啦,表過于任性咯~~~


    最令人討厭的八種交談行為
    1. 經(jīng)常以不悅且對立的語氣說話。

    2. 應(yīng)該保持沉默的時(shí)候偏偏愛說話。

    3. 打斷別人的話。

    4. 濫用人稱代詞,在每個(gè)句子中都有“我”這個(gè)字。

    5. 不管自己了不了解,任意對事情發(fā)表意見。

    6. 公然質(zhì)問他人意見的可靠性。

    7. 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話。

    8. 指責(zé)和自己意見不同的人。

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