小徐和女朋友去看電影，散場(chǎng)之后，兩人仍意猶未盡的討論著剛才那部片子，小徐說(shuō)：

  “那個(gè)女主角真好看！”

        女友卻說(shuō)：“才不呢，我覺(jué)得女配角更漂亮！”

        小徐說(shuō)：“你真沒(méi)眼光，她哪里比得過(guò)女主角？”

        女友生氣了：“你怎么說(shuō)我沒(méi)眼光，你才是睜眼說(shuō)瞎話呢！”

        小徐也火了：“我如果沒(méi)眼光，怎么會(huì)看上你！”

        女友一聽(tīng)，氣得大罵：“你這是什么意思？可惡！我告訴你，我們完了！”

        結(jié)果一場(chǎng)大吵就此開(kāi)展。

       吵架的藝術(shù)

        你一定吵過(guò)架吧？

        你是否是個(gè)中高手呢？

        許多人認(rèn)為吵架粉沒(méi)氣質(zhì)。想想看，雙手叉腰，像個(gè)潑婦似的指著人家鼻子破口大罵，

    真是難看，因此很少人會(huì)樂(lè)“吵”不疲。然而如果往周遭望去，恐怕你也會(huì)發(fā)現(xiàn)，吵罵的

    聲音不時(shí)此起彼落。

        究竟我們?yōu)槭裁磿?huì)吵架？

        你也許會(huì)說(shuō)，當(dāng)然是因?yàn)橐庖?jiàn)不合啦！

        沒(méi)錯(cuò)，意見(jiàn)相左往往是爭(zhēng)執(zhí)的開(kāi)端，然而想法不同，并不就一定會(huì)走上爭(zhēng)吵的不歸路，

    對(duì)吧？

        像前面的例子中，兩人本來(lái)只是對(duì)誰(shuí)比較美的看法不一，并沒(méi)什么大不了的，如果適

    可而止，根本不會(huì)起爭(zhēng)執(zhí)。但后來(lái)往往會(huì)因?yàn)椴幌矚g對(duì)方說(shuō)話的態(tài)度（像小徐的女友聽(tīng)到

    他說(shuō)她“沒(méi)眼光”）認(rèn)為分明是對(duì)自己無(wú)禮時(shí)，就怒從中來(lái)，因而起了爭(zhēng)執(zhí)。

        再例如：“一家郵購(gòu)公司的服務(wù)人員，接到一位顧客投訴的電話，顧客劈頭就罵：

    “你們公司在搞什么鬼！我劃撥了這么久，東西還不寄來(lái)，簡(jiǎn)直太爛了！”

        線上服務(wù)員覺(jué)得很委屈，認(rèn)為對(duì)方的態(tài)度有夠惡劣，就算他有道理，也不能這么兇啊，

    火氣一下子上來(lái)，沖回去說(shuō)：

       “你如果不滿意，就別買好了！”

        這下子客戶可是抓狂了：“你怎么用這種態(tài)度和我說(shuō)話，白癡！”

       吵架三部曲

        以上的這兩個(gè)例子，都說(shuō)明了吵架的發(fā)展過(guò)程。

        我們常見(jiàn)到二人吵架，起先只是“意見(jiàn)不合”，但說(shuō)著、說(shuō)著，變成“你怎么可以這

    么對(duì)我說(shuō)話”的為“態(tài)度”而爭(zhēng)，再吵下去，則會(huì)變成“吵了那么久，我如果松口，就太

    沒(méi)面子了！”于是為了“面子”，無(wú)論如何輸人不可輸陣，而變成了無(wú)理可鬧，最后沒(méi)有

    任何一方是贏家。

        由此可以看出，許多人吵架是按著這模式：“看法之爭(zhēng)后—>態(tài)度之爭(zhēng)—>面子之爭(zhēng)”

    的程序而進(jìn)行，這種吵架實(shí)在不高明、不足取。

        高明的爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)該是有建設(shè)性的意見(jiàn)討論，而不是破壞性無(wú)理取鬧。

    “破唱片法”打破僵局

        而要想吵個(gè)有格調(diào)的架，在此給你個(gè)建議——每次爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，試著把焦點(diǎn)放在問(wèn)題

    上。

        如果你發(fā)覺(jué)自己開(kāi)始為對(duì)方的態(tài)度，而非內(nèi)容生氣，例如對(duì)方大聲了起來(lái)，眼看著即

    將走上爭(zhēng)吵的不歸路，請(qǐng)?jiān)囋囘@個(gè)好用的“破唱片法”，你可以和緩地說(shuō)：

       “我很想了解你的意見(jiàn)，可是你聲音這么高、速度這么快，讓我不容易聽(tīng)清楚，可否

    請(qǐng)你把聲音放低，一個(gè)字、一個(gè)字慢慢的說(shuō)呢？”

        萬(wàn)一說(shuō)完后，他仍繼續(xù)抓狂，怎么辦？

        別急，千萬(wàn)別跟著發(fā)飆，否則就功虧一簣。此時(shí)我們就再來(lái)一遍，好像壞掉的CD跳針

    重來(lái)一樣：“請(qǐng)你把聲音放低，慢慢地說(shuō)、讓我能仔細(xì)地了解你的意思，好嗎？”，直到

    對(duì)方改變語(yǔ)氣為止，那你就成功地將可能的態(tài)度之爭(zhēng)，退化成為意見(jiàn)之爭(zhēng)了。這么一來(lái)，

    可將雙方的焦點(diǎn)重新放回問(wèn)題點(diǎn)上，進(jìn)行理性的討論。

        如果你中了他的陷阱，為了”他怎么可以用這種態(tài)度和我說(shuō)話“而生氣，這將又落入

    一股由”意見(jiàn)—>態(tài)度—>面子”之爭(zhēng)而吵的老套中，每次吵來(lái)吵去，全是那一套，既傷人

    又損己，實(shí)在毫無(wú)意義。

        因此爭(zhēng)執(zhí)必須把握住有意義的主題作討論，EQ高手的你，請(qǐng)善用破唱片法，千萬(wàn)不要

    意氣用事。