通過學習，提高學員對情緒壓力癥狀的辨別能力，識別不同的壓力源，學會保持良好的心態；識別負面情緒并能自如應對，掌握快速處理和管理負面情緒與壓力疏導的方法、技巧，化阻力為動力，從而在工作中建立優質、高效的人際關系，進而創造更佳的業績。 課程大綱： 一 心理健康與心理問題 1 心理環境與壓力 2 造成心理異常的基本因素 二 職場壓力管理 1 職場壓力分析 2 性格分析 三 不良情緒的負面影響 1 影響生理健康 2 影響人際關系 四 期望效應與情緒調控 1 情緒調控五大方法 2 自我放松法 培訓與演示方式： 1 培訓課時：1 天（8課時） 2 培訓方法：PPT講解提問、經典案例演示分析、人人參與角色互動游戲等 3 培訓演示：投影儀 擴音器 學員席卡 理想效果會場 4 培訓人數：20---30人