《TWI基層精英督導(dǎo)訓(xùn)練－JR/JS》 課程大綱： 模塊一　人的性格分析  什么是企業(yè)人才  失敗與成功觀  性格決定命運(yùn) 模塊二 工作環(huán)境與心態(tài)  人的五大動(dòng)力（觀念、心態(tài)、情緒、行為、環(huán)境）  工作環(huán)境與文化氛圍  工作心態(tài)與個(gè)人觀  責(zé)任與擔(dān)當(dāng)  營(yíng)造和諧環(huán)境  職業(yè)生崖與發(fā)展 模塊三　人際與工作關(guān)系  溝通技術(shù)－說(shuō)話的藝術(shù)  協(xié)調(diào)技術(shù)－善于傾聽(tīng)  熱情與誠(chéng)信－為人之道  快樂(lè)工作法  善結(jié)人緣 模塊四　員工關(guān)系管理  如何激勵(lì)員工  如何與員工溝通  如何駕馭員工  員工沖突管理  特殊情況處理 模塊五　現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理  現(xiàn)場(chǎng)安全管理  設(shè)備安全管理  落實(shí)“三檢”制度  事故責(zé)任  預(yù)防與改進(jìn)  課程時(shí)間（3天）  輔導(dǎo)時(shí)間（２天）