全球化和科學技術的迅急發展，已經完全改變了我們的學習和生活方式，在這個我們唯一能確定的就是不確定的知識經濟時代，只有通過不斷學習，才能把握時代的脈搏。

　　美國未來學家阿爾文·托夫勒曾經說：二十一世紀的文盲，將不再是那些不會讀和不會寫的人，而是那些不學習、不會學習和不重新開始學習的人。

　　站在成人培訓和學習的角度，作為培訓講師，也面臨要重新開始學習和提升的問題，尤其是如何針對不同的培訓主題和內容，設計具有特色的培訓內容曾經聽過上百場國內外各種不同風格講師的培訓，也親自講授了幾百場培訓，如何使每一場培訓，更具針對性和吸引力，總結了一些這方面的心得，期盼與各位同行探討和共同提高。

一、在做講師之前，把自己當學員，設定培訓內容

　　著名的心理醫生圖克·馬哈德凡博士說：“永遠要接近你的顧客、了解你的顧客，并且成為他們的一員。”

　　在做培訓之前，作為一名負責任的講師，一定要對學員知之甚多。

　　與培訓組織方和學員進行充分的培訓需求調查和分析，確實診斷出培訓組織方的培訓目的、培訓目標及學員存在的實際和潛在的心理需求，從而制定出具有針對性的培訓內容、培訓形式。

　　在接到培訓的邀約后，我自己通常會向培訓組織方和學員分別發送不同的調查問卷，由他們站在各自的需求角度，來詳盡填寫。結合反饋，再利用郵件、電話、測試、課前作業和抽樣面談等與之溝通，根據學員所在企業的行業特點、發展狀況、培訓經驗的豐富程度及其真正需求，制定培訓大綱，并再次與其確認。

　　二、依據調查結果反饋，設計具有魔力的培訓活動

　　著名教育學家詹姆斯·德瓦說：“人的心靈就像降落傘，你只有打開它，才會起作用。”你的培訓中包含的富有吸引力的活動越多，你就越有能力發揮學習的威力，你的培訓就會越有成效。

　　針對具體的培訓主題和內容，除了現場講授之外，你還可以選擇富有特色的管理游戲、視頻、音頻、影視片段、笑話、故事；與工作和培訓主題相關的案例、討論、情景模擬；更具視覺效果的圖表、圖片以及講師的肢體語言、聲音和獨具個性的人格魅力，使學員集中注意力，保持興奮狀態，并且總是希望學到和了解的更多。

　　另外，也可以根據學員在培訓現場學習和參與的狀態，隨時變化和調整講課的節奏，獲得生動的培訓效果。

　　三、營造富有激情的學習氛圍

　　柯特·列文在《變化的周期》中指出，就人們對學習和變化的開放性而言，人們總是處于“冰凍”狀態。學習和變化的周期為：

　　1、解凍（開放）：出于某種原因從而有可能學習和變化；

　　2、變化（某種學習）：培訓現場的氛圍營造是很重要的；

　　3、封凍（用變化了的習慣，取代舊的習慣）：取決于支持的力量和給予的強化。

　　成人更希望被講師和同伴激勵。成人喜歡的課堂氣氛——學員受到講師的尊重；學員的經驗被講師認為相當有價值；他們的意見被講師肯定和采納；學員的問題講師能夠很認真地面對和處理所以作為講師，要不斷的鼓舞和激勵你的學員，讓他們時刻處于高昂的參與狀態。

　　音樂對培訓現場氛圍的營造和學員情緒的調動也是很有作用的。科林·羅斯在《快速學習》中指出：“音樂在幾分鐘之內使你獲得幾星期苦思冥想的東西。”在特定的培訓主題中，我會在培訓開始之前和培訓的全過程之中，根據不同的培訓主題、培訓內容、培訓形式和授課方法，以不同的培訓音樂進行伴隨式浸入，解除學員的心理障礙、緩解學員的學習壓力，延長學員的記憶周期。

　　培訓的活動設計必須與培訓目的和主題有關，在培訓前和培訓后，都讓學員參與進來，培訓就會是由學員而不僅僅是由講師主動推進，整個培訓過程就如行云流水般輕松、如意、詼諧、有趣。不同形式的不斷變換和有效刺激，激發了學員的積極參與，延伸了對課程內容的記憶，從而提升了培訓效果。

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