何謂企業“正能量”?企業“正能量”就是指企業在創造利潤、對股東承擔法律責任的同時,還要承擔對員工、消費者、社區和環境的責任。它要求企業必須超越把利潤作為唯一目標的傳統理念,強調要在生產過程中對人的價值的關注,強調對消費者、對環境、對社會的貢獻。
技術的變化、未來商業模式的變化、消費者的變化以及需求的長期低迷,構成了一個大的環境,企業必須通過改變商業模式創造新的價值而重獲增長。在眾多被忽視的價值中,“善”價值,也就是為利益相關者創造“共享價值”,這正是企業正能量一個重要的創新途徑。
如果把社會責任理解為“應對社會壓力和消費者壓力的外部動作”,或只是停留在“對利益相關者負責”的階段,都是不夠的。只有當企業的社會責任承擔,既是對社會最好的負責方式,也是對企業最好的負責方式,才能達到“正能量”的階段。
既然企業能夠實現社會責任和盈利的雙重目標,那么當前所面臨的就是企業該如何使自己充滿正能量?一是可以通過企業營銷職能開發和管理的營銷推動型活動,即公益推廣、善因營銷、企業社會營銷,二是通過其他職能開發和管理的企業推動型活動,即企業慈善、員工志愿參與、社會負責型商業實踐。前者可以增加銷售,吸引顧客,后者可以傳達與推動企業的價值觀和目標。這就是企業應該具有的正能量。