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    彭永紅:彭永紅:“跟杰克·韋爾奇學溝通技巧”
    2016-01-20 53690
    溝通,關鍵是選擇一個適合的渠道。通用電氣的首席執行官杰克·韋爾奇的溝通方式值得借鑒。在韋爾奇帶領通用電氣走出困境,重塑輝煌的過程中,有效溝通發揮著重要作用。  韋爾奇將一半的時間用在他稱作的“人的問題”上。他在通用電氣公司這樣龐大的公司中創造了一種少有的非正式溝通和共享的感覺。他從來沒有給任何人發過正式的信件、備忘;幾乎所有的信息都是依靠個人便條、打電話或面對面直接溝通傳遞的。  韋爾奇每年都要為公司設置年度議程和為通用電氣新誕生的英雄進行慶賀的活動,為來自不同事業部來的經理和他們的同行創造交換思想的機會。這些非正式的聊天會通常持續到午夜兩三點鐘,每次這種會晤韋爾奇都會親自參加。在會議將結束時,他會發表一個精心策劃的講話,講話被攝制下來,翻譯成8種語言,然后傳遞到世界各地通用電氣的分公司。在那里通用的經理們用這段錄像與自己所屬的團隊來商討通用來年所要應對的問題。  其他正式的溝通還有每季度召開的企業執行官理事會,在那里通用公司的 3 0名高級官員相互交換意見。執行官們把這種會議譽為利益共享、人人有份,因為不管是好的還是壞的信息都是公開共享的。  韋爾奇的最重要的溝通形式之一是非正式,他時刻與下屬保持著高效的溝通狀態。每周韋爾奇都要對工廠或辦公室進行突擊訪問,和通用公司的各個層次的人員進行交談。他定期地和那些與自己低好幾級的經理們共進他們想都想不到的正式午餐,在進餐間隙,他可以吸收他們的觀點和看法。韋爾奇平均每年要會見通用公司的幾千名員工并與之交談。韋爾奇的溝通技巧幫助他在通用電氣這樣的公司內施加了強有力的影響。  韋爾奇通過個人便條、打電話,以及面對面會議而不是給他關心的職工發送正式的信件及備忘。這種溝通方式使韋爾奇獲得真實的第一手資料,為其作出正確的決策打下基礎。
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