問題一

1）國企的企業(yè)文化論建設(shè)停留在企業(yè)文化宣傳手冊上，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)不是太重視，如何體現(xiàn)在行動上？

2）公司文化推進(jìn)已經(jīng)有一段時間了，公司高層是知道需要重視的，但是一旦出現(xiàn)與公司主營業(yè)績相沖突的時候就會將文化推進(jìn)擱淺，造成了文化流于形式。公司中高層對文化的理解停留在淺層，達(dá)不到高層應(yīng)該起的以身作則的高度，除了培訓(xùn)、疏導(dǎo)還有其他辦法嗎？

新優(yōu)勢CCO俱樂部主席孫健耀博士：

首先呢，我不太贊成類似“公司領(lǐng)導(dǎo)忙于經(jīng)營就將企業(yè)文化工作放到一邊”的評論，個人覺得比較片面。公司忙于業(yè)績提升、開拓市場、產(chǎn)品研發(fā)等等，其實就是在傳導(dǎo)一種業(yè)績導(dǎo)向、客戶至上的理念，本身就是企業(yè)文化建設(shè)的具體行動，反過來說，企業(yè)文化建設(shè)理應(yīng)為企業(yè)的經(jīng)營搖旗吶喊、開山劈路，否則，企業(yè)文化工作的目的與意義何在呢？其次，有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重不重視企業(yè)文化的問題，我們可以從三個方面加以判斷：

1、是否表現(xiàn)在語言上（包括講話和文章），是否利用各種場合宣傳企業(yè)文化的重要性、宣傳公司明

文倡導(dǎo)的理念？

2、是否自覺運用所倡導(dǎo)的理念，指導(dǎo)公司的各項制度建設(shè)和經(jīng)營管理決策，是否切實將企業(yè)文化建

設(shè)與實際經(jīng)營管理融為一體？

3、是否自覺按照企業(yè)文化理念的要求規(guī)范和約束自己的行為？

如果能夠做到這三點，就是名副其實地重視企業(yè)文化了！

那么，如何有效發(fā)揮高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的重要影響呢？需要做到三點：

第一， 郭士納說得好“企業(yè)文化不是企業(yè)游戲的一部分，而是企業(yè)游戲的全部。”

高層領(lǐng)導(dǎo)必須要通過學(xué)習(xí)感悟，從根本意義上，重新認(rèn)識企業(yè)文化及其與企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)一體的關(guān)系，清晰“企業(yè)經(jīng)營管理的本質(zhì)主線就是企業(yè)文化”、“企業(yè)文化就是經(jīng)營之道”、“以正確的理念統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)營管理全局是基業(yè)長青的唯一出路”等規(guī)律。

第二，“價值觀面前人人平等。”高層領(lǐng)導(dǎo)必須清楚自己作為企業(yè)內(nèi)部的最高權(quán)力擁有者，也是企業(yè)的第一形象代言人和群起效仿的首席行為導(dǎo)師。如果高層領(lǐng)導(dǎo)不能自覺踐行自己和企業(yè)所倡導(dǎo)的理念，不能率先垂范、說到做到，再正確的理念、再美好的愿景，也不可能真正落地生根，變成”實符其名“的企業(yè)文化。

第三，行為規(guī)范及其考核激勵是理念落地的重要手段。所謂企業(yè)文化落地，首先強調(diào)的就是企業(yè)倡導(dǎo)的理念應(yīng)具體落實到各級員工的行為之中。

要想讓一個人正確地行事，不僅要在氛圍營造和思想引導(dǎo)上下功夫，還需要建立相應(yīng)的行為準(zhǔn)則和評價標(biāo)準(zhǔn)。這些準(zhǔn)則必須與理念一一對應(yīng)，以便讓每個人清晰地知道怎樣做才符合理念的要求。并且要定期采取考核與激勵措施，讓每個人深切地感受到是否按理念行事對自己有什么樣的影響，從而養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和行為模式，只有這樣，才能讓企業(yè)文化建設(shè)避免流于形式。

改變領(lǐng)導(dǎo)的思想行為，你能做到嗎？

我想，一方面我們可以制造機會讓他們不斷學(xué)習(xí)提升，另一方面，更重要的還在于領(lǐng)導(dǎo)者的自我修煉和覺悟！

問題二: 企業(yè)文化如何與企業(yè)戰(zhàn)略匹配推進(jìn)?

新優(yōu)勢CCO俱樂部主席孫健耀博士：

要想解決這一難題，最先需要清晰企業(yè)文化與戰(zhàn)略之間的關(guān)系。兩者之間的關(guān)系主要表現(xiàn)在三個方面：

第一、企業(yè)文化核心理念的確立（如使命、愿景、核心價值觀），必須能夠順應(yīng)宏觀環(huán)境的變化和行業(yè)發(fā)展趨勢；

第二、企業(yè)的戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)略規(guī)劃的制定必須符合企業(yè)文化理念的方向性、原則性要求；

第三、戰(zhàn)略規(guī)劃的有效實施與戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實現(xiàn)，需要依托企業(yè)文化的有力支撐。

由此可見，企業(yè)文化是戰(zhàn)略的戰(zhàn)略，企業(yè)文化工作本身就是、也應(yīng)該是戰(zhàn)略性行為！因此，多年來我一直呼吁企業(yè)文化工作者要有總經(jīng)理思維，要擁有全局化的戰(zhàn)略思維。具體到戰(zhàn)略規(guī)劃的實施過程，企業(yè)文化建設(shè)工作就必須在清晰掌握階段性戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略需求的前提下有效展開，并且，與各個戰(zhàn)略單元密切互動，及從整體上引領(lǐng)戰(zhàn)略走勢；更在執(zhí)行上，在實實在在的經(jīng)營管理計劃執(zhí)行的過程中，及時響應(yīng)戰(zhàn)略推進(jìn)的具體需求，發(fā)揮保駕護航的作用。

一句話，企業(yè)文化與經(jīng)營、戰(zhàn)略是本質(zhì)一體的關(guān)系，脫離了文化談戰(zhàn)略、脫離了戰(zhàn)略談文化，都不合適。

問題三: 企業(yè)文化建設(shè)的流程應(yīng)怎么建立，在建設(shè)中特別要注意哪些事項？

新優(yōu)勢CCO俱樂部主席孫健耀博士：

企業(yè)文化就是做好一件事：理念的確立與堅守。因此，我將企業(yè)文化建設(shè)具體分為四大步驟，在此簡單列出，不做展開陳述。

第一步，調(diào)研診斷，從問題入手；

第二步，系統(tǒng)構(gòu)建，以理念為核；

第三步，規(guī)劃實施，讓理念落地；

第四步，持續(xù)優(yōu)化，用實效檢驗。

在此過程中，特別要注意以下幾點：

1、充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團隊的核心作用，發(fā)揮各系統(tǒng)、各部門的主體作用；

2、有效調(diào)動全體員工的內(nèi)在參與熱情；

3、必須注重企業(yè)文化理念的體系化建立；

4、注重企業(yè)文化理念的共識性溝通（而不是單向”宣貫“）；

5、注重理念在制度層面和實際運營過程中的切實體現(xiàn)；

6、注重員工行為標(biāo)準(zhǔn)的建立與監(jiān)督落實；

7、注重企業(yè)文化建設(shè)成果的評估與改進(jìn)；

8、注重與理念導(dǎo)向高度一致的、主流氛圍的營造。`