平時的禮儀培訓里多數是教人如何送禮，昨天一個朋友說，遇到一些不懂禮的人，說了一些不著調的話，有 時把握不好心態，不是自己煩就是會與人吵起來，問我遇到這樣的事情該如何處理？
    如果在禮儀培訓的課程中我會告訴學生對不知禮懂禮的人我們最好的方式是“恕”，理解并原諒別人，因為那是別人過于自負的表現，更確切的說這樣的人是不自信，沒有必要一般見識，同時要學會一些溝通技巧。
      對于朋友提出問題，我給他講了一個故事：一次旅游，旅行團里同行的一位李先生長相特別，張先生因此事事針對，偶爾還說幾句風諒話諷刺一下李先生，李先生一直沒有回應。最后一天聚餐時張先生又對李先生有不禮貌的言語。李先生問張先生：如果您給別人送禮，別人不收，那么禮物是誰的？張先生說：當然還是我的。李先生說：回答非常好。張先生此時恍然大悟，為什么他多次對李先的不禮貌李先生都不回應。很多時候，人與人相處，你一味的忍讓人以為你這人好欺負，與人大吵大鬧又有損自己的形象，所以我們得多學習一些回“禮”的本事。