你看到淘寶商城改名為“天貓”時(shí)什么反應(yīng)？毀譽(yù)參半？無論如何，“譽(yù)”的那些人大都說它很萌。“萌”作為一種日本宅男行話，原本表示這些內(nèi)向羞澀的男生對虛擬漫畫美少女心生好感和傾慕之情。而萌元素——有人說是“幼小”“圓潤”，還有各種可愛——已經(jīng)不可阻擋地成為一種營銷方式。

　　2011年年末，肯德基借勢賣了一回萌——“喵套餐”火熱出爐。這份定價(jià)34元的新年套餐，亮點(diǎn)根本不是食物，而是隨機(jī)附贈(zèng)的四只小奇貓。肯德基希望通過這四只表情各異的萌貓，拉近與個(gè)性鮮明、喜歡嘗試新鮮事物、對各類市場潮品萌物有著濃厚興趣的90后的距離——果然小奇貓成功萌翻了一大批人。“喵套餐”的銷售情況異常火暴，不少肯德基門店的小奇貓斷貨。不死心的粉絲們接著又轉(zhuǎn)戰(zhàn)淘寶，小奇貓的價(jià)格也一度漲到了單款98元。

　　如果我們回頭尋找曾經(jīng)有什么產(chǎn)品“萌”過，大眾的甲殼蟲汽車和蘋果的iMac電腦榜上有名。

　　iMac的設(shè)計(jì)靈感來自果凍和紅酒。設(shè)計(jì)師把果凍的透明感和紅酒的色澤應(yīng)用在iMac的設(shè)計(jì)之中，那些有著圓圓外殼和一個(gè)把手（因?yàn)閱滩妓瓜Ｍ阌诎徇\(yùn)），還有五顏六色透明質(zhì)感的電腦以每分鐘售出一臺的銷售速度刷新了個(gè)人電子消費(fèi)品歷史上的紀(jì)錄。

　　而甲殼蟲汽車最初的廣告語是“Think Small”——不會再有一大群人試圖擠進(jìn)你的車?yán)锪耍粫倏鄲勒也坏酱蟮牟窜囄涣耍坏┠懔?xí)慣了甲殼蟲的節(jié)省，小就不是缺點(diǎn)。

　　相比它們身上的萌元素，iMac和甲殼蟲更為突出的特點(diǎn)應(yīng)該是“與眾不同”：iMac不同于當(dāng)時(shí)所有的個(gè)人電腦，甲殼蟲也不同于當(dāng)時(shí)所有的汽車，只不過那種時(shí)尚配飾般的質(zhì)感和圓頭圓腦的外形被總結(jié)成為“萌”的特點(diǎn)。

　　換句話說，要萌起來，前提是你得提供好產(chǎn)品。作為日本三麗鷗公司旗下的卡通形象，Hello Kitty的特殊之處在于，沒有嘴，它就沒有表情，反而容易讓小女孩把自己的情緒投射到它身上去，產(chǎn)生移情，久而久之就會有一種依賴的感覺。Hello Kitty的女性消費(fèi)者一般在5至12歲會對品牌產(chǎn)生忠誠，18歲第一次離開家搬進(jìn)大學(xué)宿舍，因?yàn)橛胁幌腴L大的情結(jié)，還會買Hello Kitty的睡衣和床單。等到35歲她們結(jié)婚生子，這樣的周期就在身上再循環(huán)一遍。

　　三麗鷗曾經(jīng)授權(quán)過施華洛世奇和蒂芙尼珠寶生產(chǎn)Hello Kitty狀的首飾，而Hello Kitty也幾乎覆蓋了從橡皮到數(shù)碼照相機(jī)等所有希望體現(xiàn)女性化元素的產(chǎn)品。不過，他們最終拒絕了好萊塢申請拍攝Hello Kitty電影的要求，因?yàn)椤翱ㄍㄈ宋镆坏└娪袄壴谝黄穑苓@些電影質(zhì)量的影響非常大，如果電影不能常青，就會影響銷售”。

　　萌是一件年輕的事情，也可以引發(fā)年輕受眾心中的認(rèn)同感。估計(jì)作為一家電商企業(yè)選“天貓”作為名稱，馬云也是這樣想的。“天貓”這個(gè)名字看起來雖然爭議紛紛，但它是個(gè)能引起話題的有個(gè)性的名字。最起碼，它可以讓人來句這樣的調(diào)侃：

　　“包郵嗎，喵？”