緩解職場情緒與壓力、培養積極陽光心態 前言： 情緒壓力管理和工作心態激勵已經成為２１世紀企業組織中所有階層的主要問題，由于壓力過大而帶來的其他附加問題及不必要的成本快速上升。員工職業疲憊心理像一股寒流侵蝕著企業，使企業組織士氣下降，而有效幫助員工緩解壓力是每個企業領導人不得不直面的現實問題。我們在為各大集團公司提供服務的過程中，發現無論基層人員還是公司的管理者已經出現很明顯的高壓力征兆。 比如： １、工作熱情不高，對自己信心不足，對企業的忠誠度不高； ２、不能完成工作任務，疏于承擔責任, 團隊合作精神不強; 3、同事之間缺乏尊重,甚至發生矛盾影響相互間的合作； 4、工作行為情緒化, 員工因為情緒問題而出現的沖突增加，同事之間怠工不出力而相互傳染； 5、對工作任務的承諾不夠理想，對未來的期望值過低； 6、因為部門壓制式管理而產生對著干的心理, 對競爭沒有正確認識，對企業前景沒有信心； 7、員工感到工作壓力越來越大，而組織提供的工資、加班費、獎金等對他們的激勵性減弱； 8、員工發現自己可以支配的時間在減少，特別是單位時間的質量和工作效率在降低；員工發現自己在工作、生活和個人愛好中處于不平衡的狀態，甚至，部分員工的家庭或個人生活所出現的問題對工作造成很大的影響； 9、員工開始喜歡穩定、害怕改變、進取意識和積極性有所降低，不再主動承擔工作中的責任，甚至當工作中出現問題時互相推委、互相指責； 10、員工注意到組織正常的溝通渠道中斷，經常為無法處理職場人際關系和情緒波動而苦惱員工發現自己在新環境和新挑戰面前有點力不從心，缺乏必要的自我管理能力。 主要受益 認清情緒壓力的真正來源 走出自己固有模式，用新的眼光看待周圍的事物 學會“放棄” 懂得“給與”讓自己更加快樂 輕松化解生活、工作中沖突和矛盾 勇于承擔責任，將壓力變動力 掌握一系列“情緒壓力操” 放下情緒壓力包袱，釋放自身潛能 重獲生活、工作中的激情 找回自信，活出尊嚴 學會自我管理和激勵，戰勝各種難關 懂得感激 學會感恩 課程特色 獨特：所有的體驗均由鐘老師特別設計，各種體驗活動均能震撼人心，獨一無二。 新穎：在體驗式中感悟、觸動，學員盡情發揮，教學模式新穎獨到。 互動：全程體驗式教學，學員積極參與，老師點評，課堂氣氛活潑，精彩不斷。 快樂：授課方式靈活多變，啟發性教學趣味橫生，會心一笑中領悟真諦。 實戰：課程緊密結合學員在情緒壓力中遇到的各種疑難問題進行剖析。 課程大綱 第一部分 職場情緒壓力的“因果”關系 第一、認識情緒壓力 Ø 8大基本情緒 Ø 情緒的不同維度 Ø 準確表達情緒 Ø 情緒引發的疾病 Ø 情緒反應模式 Ø 壓力是什么 Ø 職場壓力透視 Ø 情緒與壓力關系 Ø IQ EQ AQ 本節部分深度體驗活動 ² 情緒認知體驗——情緒臉譜 ² 情緒產生體驗——默劇欣賞 ² 情緒維度體驗——憤怒的級別 ² 情緒內省體驗——我的情緒反應模式 ² 5分鐘壓力管理體驗——大樹伸張 第二、 8步情緒壓力管理法 Ø 第一步 突破框框 用新的眼光再度審視情緒壓力 Ø 第二步 妥善處理好工作中的矛盾和沖突 Ø 第三步 學會在恰當的時機進行“給與和放棄” Ø 第四步 認真傾聽并確認對方情緒背后真正的需求 Ø 第五步 敢于在任何情況下承擔責任 Ø 第六步 溫和地表達自己的情緒和需要 Ø 第七步 達成和諧一致 Ø 第八步 釋放情緒壓力5種常用方法 第二部分：生命的原始動力——積極的陽光心態 第一、空杯心態 Ø 什么是空杯心態？ Ø 挑戰自我永遠的不滿足 Ø 不斷的忘卻成功 Ø 不斷的給心靈“洗個澡” Ø 是一種“與時俱進”的思想境界 Ø 塑造空杯心態的“九種方法” 第二、陽光心態 Ø 陽光心態的本質——生命的本質在于追求快樂 Ø 如何發現并制造快樂 Ø 學會享受成功，建立多元化的成功思維模式 Ø 心態操之在我，褒貶由人——職場不相信眼淚 Ø 調整自己，改變態度，活在當下，精彩每一天 Ø 塑造陽光心態的九個步聚 第三、積極心態 Ø 什么是積極的心態？ Ø PAM的黃金定律 Ø 積極心態與消極心態的區別 Ø 塑造積極心態的五個行動 Ø 控制消極心態的六個方案 第四、執著心態 Ø 案例：執著的英語天才李陽 Ø 什么是執著心態？ Ø 執著是非凡的意志力 Ø 執著是一種偏執和專注 Ø 執著是一種必須達成的信念 案例:林肯的故事 Ø 塑造執著心態的“九贏真經” 第五、老板心態 Ø 什么是老板心態？ Ø 把老板的錢當成自己的錢 Ø 老板心態就是“每桶四美元” Ø 老板心態就是“一枚硬幣” Ø 塑造老板心態的“六種方法” Ø “老板心態”與“打工心態”的區別 Ø 成就老板心態的“五種意識” 第六、共贏心態 Ø 什么是共贏心態？ Ø 如何讓共贏的職業價值最大化？ Ø 共贏是人際關系的最高境界 Ø 人際關系的六種模式？ Ø 提升職場員工共贏的“九商樹” 第七、感恩心態 Ø 什么是感恩心態？ Ø 感恩是一種生活方式、是一種責任、是一種不求回報的奉獻 Ø 生命中必須要感恩的任“人”和“事” Ø 感謝上帝我還活著，感謝父母給予生命和養育培養 感謝老師教育我知識，讓我擁有無限的才華 感謝企業與老板，讓我擁有一個平臺去實現價值 感謝身邊的每一個人··········感謝······ 體驗課程：“燭光頌”“領袖的風采”等等