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    隋繼周:項目經理談判與溝通能力提升培訓 (1天)
    2016-01-20 5129
    對象
    項目經理、實施經理、PMO成員、開發經理、外包經理等
    目的
    本課程針對信息系統集成項目中項目經理不能很好的與外部客戶和組織內部部門有效的溝通導致的項目范圍蔓延、進度延誤、產品質量下降、資源緊張等問題
    內容
    項目經理談判與溝通能力提升培訓(1天)
    一、課程簡介
    本課程針對信息系統集成項目中項目經理不能很好的與外部客戶和組織內部部門有效的溝通導致的項目范圍蔓延、進度延誤、產品質量下降、資源緊張、成本超支、風險升級等一系列危及項目目標和企業收益的棘手問題,歸納總結出了項目經理包含但不限于溝通方面亟待解決和提高的 “軟技能”,項目經理的領導力與影響力(主要針對項目內部團隊)、項目經理的談判與溝通能力(主要針對于外部客戶溝通與博弈的技巧)。
    本課程分為2個主題進行,每個主題要么采用教學視頻互動研討的方式,要么采用典型項目案例分析研討的方式,要么兩種方式相結合進行,通過1天2個主題的培訓,幫助項目經理深刻理解、快速模仿與熟練應用項目經理的核心軟技能,從而促進項目的范圍、進度、質量、成本、資源與風險朝有利于項目目標實現的方向健康邁進。
    二、課程時間
    1天(每天6小時)
    三、課程對象
    項目經理、實施經理、PMO成員、開發經理、外包經理等
    四、課程大綱
    1、項目經理領導力與影響力
    1.1什么是領導力?與影響力?
    1.1.1項目經理領導力的來源?
    1.1.2項目經理影響力來源?
    1.2看視頻學習與討論項目經理領導力
    1.2.1項目情景概要描述
    1.2.2從項目啟動來學習項目經理領導力
    ? 如何識別干系人的需求?
    ? 如何定義項目的任務?
    ? 如何成功召開一個項目啟動會?
    ? 小組思考:項目剛開始就已經偏離了正常的軌道?
    ? 項目經理如何在上述環節體現出領導團隊的藝術呢?
    ? 項目經理如何靈活使用溝通工具與技術達到上述目的?
    1.2.2從項目規劃來學習項目經理領導力
    ? 如何制定更可靠的計劃?
    ? 如何消除任務之間的相互依懶性風險?
    ? 如何確保規劃考慮了風險因素?
    ? 如何調優計劃確保工期實現?
    ? 小組思考:項目經理在規劃環節是不是錯上加錯?
    ? 項目經理如何在上述環節體現出領導團隊的藝術呢?
    ? 項目經理如何靈活使用溝通工具與技術達到上述目的?
    1.2.3從項目執行來學習項目經理領導力
    ? 如何解決執行過程中的沖突?
    ? 如何消除項目變更帶給項目進度等目標方面的影響?
    ? 如何改善原有不合理的做法和流程呢?
    ? 如何使用一些輔助工具更好的執行加快項目呢?
    ? 小組思考:項目出現了沖突和問題到底是不是團隊成員的過錯?
    ? 項目經理如何在上述環節體現出領導團隊的藝術呢?
    ? 項目經理如何靈活使用溝通工具與技術達到上述目的?
    1.2.4從項目收尾來學習項目經理領導力
    ? 項目收尾的流程是?
    ? 項目是否需要做后評估?
    ? 項目經理和項目發起人在收尾流程中的角色與職責
    ? 項目經理如何在上述環節體現出領導團隊的藝術呢?
    ? 項目經理如何靈活使用溝通工具與技術達到上述目的?
    2、項目經理談判策略與技巧
    2.1談判的目的與意義?
    2.1.1為什么說與客戶溝通就是一次談判呢?
    2.1.2項目經理不具有談判意識和策略會導致什么問題?
    2.1.3如何理解馬云“和政府只戀愛不結婚”溝通策略?
    2.2看視頻學習與討論項目經理談判策略與技巧
    2.2.1談判的階段劃分(談判就是談戀愛的過程)
    ? 初次見面
    ? 注意她
    ? 喜歡她
    ? 愛上她
    ? 娶回家
    2.2.2談判風格分析
    ? 強硬的談判者把談判視為一場你死我活的硬仗,不會輕易作出讓步!
    ? 軟弱的談判者認為談判過程令人尷尬、傷透腦筋。
    ? 軟硬兼施的談判者會努力去實現雙贏的結果。
    2.2.3談判策略與技巧分享
    ? 第一部分:為了什么談判?
    ? 首次會面(不期而遇,一見鐘情)
    ? 基礎
    ? 要提問,不要假設(談判序幕——約會吃飯)
    ? 底線
    ? 找出可變因素,即使是底線,也存在著變量(買單談判)
    ? 情緒
    ? 保持冷靜,就事論事(約會受阻,不和心意)
    ? 初步建議
    ? 得到完整的談判清單(安排未來家庭生活預算)
    ? 第二部分:談判中的拉鋸戰
    ? 起點
    ? 起點要高(家務談判)
    ? 交易讓步
    ? 要交易,不要讓步(旅游方案談判)
    ? 核對清單
    ? 不要同意分開的條款,不要對單獨條款進行承諾(對未來生活計劃經濟安排)
    ? 第三部分:陷入僵局怎么辦?
    ? 如何避免威脅和下最后通牒
    ? 使用“如果。。怎么樣?”提問(簡單婚禮方案)
    ? 達成協議
    ? 一個對雙方都公平的結果(馬車婚禮方案)
    五、培訓教材
    《培訓講義》
    六、客戶協助
    1、培訓場地:可容納培訓人員的會議室或教室(根據企業人數,最佳人數為30人左右,不超過40人);同時將人員分成小組,以U字型擺放,每組5~10名學員。每個學員制作“姓名桌牌”。
    2、培訓設備:麥克風(包括擴音設備);投影儀、幕布、白板(以及白板筆、白板擦)、
    3、后勤協助:飲用水、果盤等;

    七、講師介紹

    1、個人簡介
    隋繼周(1976年,北京),PhD candidate,MBA,高級工程師,北京市評標專家,國家外國專家局培訓中心特聘PMP®講師,英國APMG集團授權PRINCE2®、P3O®、ITIL®講師,項目管理技術雜志專家評委。隋繼周老師擁有十八年項目和項目群、項目組合、風險管理、產品及創新管理、敏捷開發和精益管理、綠色項目管理可持續發展經驗,擅長IT軟件開發、產品設計、系統集成、通信工程、金融投資、工程投資、政府領域的項目與項目群、項目組合管理實戰培訓與教練技術,其在組織級項目管理能力成熟度及項目管理辦公室方面也進行持續的研究和實踐,經他培訓和教練的企業學員已經突破萬人。
    自1996年以來,隋繼周曾在國內多家知名企業、上市公司擔任高級項目經理,部門經理,項目總監,總經理等職位,親自全面領導了數十個無線通信基站建設項目和GRP軟件系統開發實施項目,并在獲得CMM/CMMI 5級軟件認證的 IT組織中有超過十年的項目及項目群管理經驗,他所帶領的團隊還為企業成功建立ISO9000、計算機信息系統集成資質、CMMI level 5、精益6西格瑪、P2MM、敏捷開發等一系列的標準質量管理體系。他能夠將全球最佳管理實踐中的精粹,同客戶實際情況相結合,幫助客戶將戰略轉化成價值。
    2、從業資質
    隋繼周老師擁有國內、國際權威的項目管理、創新管理資格認證及講師認證,工業與信息化部信息系統項目管理師、系統集成高級項目經理、人力資源與社會保障部投資決策項目管理管理師、PMP®(美國項目管理協會項目管理專業人士)、AgilePM®從業者(APMG敏捷項目管理專家)、PRINCE2®從業者(AXELOS項目管理專家)、MSP®從業者(AXELOS項目群管理專家)、MOP®從業者(AXELOS項目組合管理專家)、P3O®從業者(AXELOS項目辦公室管理專家)、SCRUM®主管(敏捷聯盟敏捷教練)、CMMI®內審員(軟件工程協會軟件能力成熟度模型內審師)、COBIT®5.0(ISACA協會受控的目標與IT治理專家)、ITIL®V3(IT基礎架構庫)。
    3、授課風格
    說的透徹,講的明白,啟發式培訓,渲染力極強。隋繼周老師課程最大的特點就是案例驅動(理論講解30%,案例分析30%,案例實戰演練30%,互動答疑10%),深入淺出,教練結合,激情澎湃,感染力強。經過隋繼周老師授課的學員無不受益匪淺,除了領會項目管理的思維理念,掌握了大量實用的工具和方法外,更重要的是清晰了項目管理職業發展道路,更加努力工作,大幅提高所服務企業的項目及項目管理績效。
    4、主講課程
    項目管理、項目群管理、項目組合管理、戰略(支持)項目管理辦公室、組織級敏捷實踐、產品管理、創新管理、項目經理領導力及人際關系,包括但不限于:
    1、最前沿的項目管理實戰課程:《PMBOK項目管理沙盤實戰演練》;
    2、落地效率最高的項目實戰課程:《PRINCE2項目管理方法助力企業成功》;
    3、項目經理軟技能教練課程:《項目經理領導力及人際關系訓練營》;
    4、符合國情的敏捷項目管理實戰課程:《AgilePM讓中國IT軟件企業飛起來》、《AgilePgM敏捷項目群管理》;
    5、項目群集約化管理與組織商業變革的鋒利武器:《MSP項目群管理方法最佳實踐》;
    6、手把手教你掌握甲方項目管理方法:《PRINCE2項目管理方法論沙盤演練》;
    7、通用的建設工程項目管理方法案例實戰:《建設工程項目管理案例實戰》;
    8、企業領導、高層經理項目管理必修課《MOP項目投資組合管理》;
    9、成功企業、百年老店、基業長青靠的是什么?帶您進入企業級《風險管理》;
    10、10倍利潤、10年增長不靠說出來的,如何策劃并實現企業長久價值?帶您進入企業級《價值管理》;
    11、如何提高收入、節約成本、提高服務質量,如何實現和證明戰略目標?企業應持續關注《收益管理》。
    5、近三年服務的重點客戶
    2014年:
    神東集團、新大陸集團、中國航空集團、南京移動、蘇州高新園區報關集團、聯想集團、愛訊特軟件、中國移動研究院、上海交通銀行、新致公司、深圳創維集團、中海油、三星數據、海淀區人力資源中心、挪度醫療、廣東電信、握奇數據、河北聯通、德合建筑、濟南聯通、上海科士達、冀北電力、江蘇電力、億滋食品、中國HP、深圳核建、中海油能源、中國石油、四川移動、廣州移動、NEC軟件研發中心、國家統戰部、平安科技、泰康人壽、華泰保險、星河亮點、神州數碼、一汽大眾、三一重工、工行研發中心、廣東公誠物業、新華社、江蘇移動、星網銳捷。
    2013年:東軟股份、中軟國際、大麥網、南京移動、江門移動、濟南電信、佛山電信、中國聯通、廣通服、河北移動、廣東移動、伊利集團、首都機場集團、江蘇國電、長安福特、沈陽發動機、大港油田、北京軟件過程改進協會、北京華商電力科技、未來國際、國稅總局、華油集團、中煤集團、南瑞國電集團、廣電集團、新疆兵團、神州數碼、辰州礦業、尚德機構、國家外國專家局山東分部。
    2012年:中國電力設計研究院、中國建筑科學研究院、山東農信、中信證劵、柏葉口水庫建設局、國家知識產權局、信產部軟件與集成電路促進中心、河北電力、用友政務、中國農業銀行、浙江華為、西安印鈔廠、西安高新企業大學、齊魯軟件園、山東軟件行業協會、華光照排、郴州移動、太原移動、四川移動、陜西移動、溫州移動、廣州移動、輝瑞制藥、國家外國專家局山東分部等。
    中智慧聚的老師和員工們,一直致力于傳播和推進國際先進的項目管理只是、經驗和技術,我們為組織和個人不斷提升價值!更多咨詢請致電:講師助理(高老師)電話、QQ和微信:17791769651;郵箱:17791769651@189.cn ;隋繼周老師郵箱:suijizhou@vip.163.com


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