項目管理視角下的倫理與企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)系探討

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理，就是要建立一套工作授權(quán)與溝通匯報的機制。領(lǐng)導層要確定企業(yè)發(fā)展的愿景和使命，管理層根據(jù)愿景和使命制定長短期發(fā)展的戰(zhàn)略目標，依據(jù)戰(zhàn)略目標統(tǒng)籌規(guī)劃運營與項目組合管理，執(zhí)行層貫徹落實管理層制定的計劃，在經(jīng)營期間企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者不僅要平衡戰(zhàn)略管理、運營管理和項目管理之間的利益沖突，還要時刻關(guān)注企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務是否滿足企業(yè)外部利益相關(guān)者的需求。

企業(yè)的基因就是逐利，就是要通過有限的資源創(chuàng)造最大的價值。對資源的合理配置決定了企業(yè)在市場競爭中的地位。因此，有經(jīng)驗的企業(yè)就會思考資源如何被有效的利用，到底是以部門運作為主，鐵路警察各管一攤？還是以項目導向的資源配置為主，集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)？取決于企業(yè)是否能夠早早的覺悟，企業(yè)未來的生存之道就是能夠敏捷的應對變化。

當今社會快速變化，變化帶來的機遇和挑戰(zhàn)并存，深諳經(jīng)營之道的企業(yè)能夠適應這種變化，推動變革從中摸索出發(fā)展的戰(zhàn)略來引導企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展之路。運營規(guī)劃與管理同項目組合規(guī)劃與管理一樣，都是要實現(xiàn)企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標，獲得戰(zhàn)略收益。

當今社會快速變化，正由工業(yè)化經(jīng)濟時代轉(zhuǎn)變成知識經(jīng)濟時代，在企業(yè)產(chǎn)品或服務價值鏈條中，知識創(chuàng)新無疑是最有價值的環(huán)節(jié)，而往往知識創(chuàng)新是一個以人為本，解放傳統(tǒng)束縛，充分發(fā)揮人的思維潛力才能夠做好的事情。

項目管理就是研究怎么投入最少的資源，如何調(diào)動人的潛力，滿足干系人期望，快速把事情干成的一套管理思想和方法。它和傳統(tǒng)的運營管理方法最大的不同在于項目管理就是要確保組織具有快速適應變化的能力。而傳統(tǒng)的運營管理則是在一個較長的時間階段持續(xù)重復生產(chǎn)和服務活動，它的作用更多的是在體現(xiàn)工作效率提高和過程改進上面，但對是否能夠達成干系人期望的結(jié)果有些力不從心。但如果能夠把傳統(tǒng)的運營活動當成項目進行管理，將運營管理結(jié)合項目管理方法，則在提高工作效率的同時，又能更快更好的完成工作目標，這又何樂而不為呢？因此，我們說當今社會，一切都是項目，一切都將成為項目，運營管理也可以進行“項目化”管理了。

我們說現(xiàn)代項目管理的根本目標是讓干系人滿意，而非傳統(tǒng)項目管理那樣強調(diào)的在規(guī)定的范圍，預算內(nèi)按時保質(zhì)的完成項目工作。之所以這樣，是和人類社會的整體需求發(fā)生變化有關(guān)，早先人類社會生產(chǎn)力水平較低，物質(zhì)生活匱乏，現(xiàn)今人類社會生產(chǎn)力水平逐步提高，正由以前單一的生活和物質(zhì)條件的追求逐步轉(zhuǎn)化成物質(zhì)、精神及自我個性的的同步實現(xiàn)。人們不僅要實現(xiàn)項目范圍，得到項目的收益，而且還要在愉快的過程中得到項目收益，實現(xiàn)自我價值。因此，我們說項目不只是要解決一個技術(shù)問題，如果忽略了項目中的人為因素，項目必將失敗。項目管理不僅僅是一門科學，它更是一門藝術(shù)，它是一門平衡的藝術(shù)。

剛出生的孩子，無論是爬著或是站著學步，都試圖要達到身體平衡，但是當我們接受了教育，走入了社會，卻連人類天生追求平衡本能的意識都忘卻了，貪婪，損人利己行為無處不在。一旦這些人掌舵了企業(yè)，將會極大的影響企業(yè)的文化和價值取向，這些價值取向也會演變成企業(yè)管理的方針政策滲透到企業(yè)制定的各種規(guī)章制度當中，影響最大的是執(zhí)行這些制度流程的員工以及其他利害關(guān)系者，包括這些員工的家庭人員。因此，我們說企業(yè)不僅要追求利潤，快速推動社會進步，還需要聯(lián)合營造一個良好的市場環(huán)境，以便更好的降低交易成本。從另一個角度來看，企業(yè)還要擔負著傳播普適的價值觀，來影響離他們最近的員工和客戶。

倫理和企業(yè)經(jīng)營管理是人類本性當中相互制約的因素。你中有我，我中有你，你離不開我，我離不開你，倫理滲透在經(jīng)營當中，經(jīng)營又折現(xiàn)出倫理的影子，在環(huán)境中，相互在沖突中平衡發(fā)展。雖然我們說倫理道德是絕大部分人在一定時期和階段的共同理解和認可。但是，我們忽略了絕大部分人的能量有時候卻抵不住一些能量很大的一小部分人。一個偉人說一句話有可能會顛覆絕大部分人的思維認識而又使這些人盲從與他。倫理更多關(guān)注的是社會和諧，企業(yè)經(jīng)營更多的是關(guān)注權(quán)力和權(quán)利。孔子推崇禮樂興邦，但是在自己的國家并不受重用，這就是在當時的環(huán)境中，倫理道德和國家治理之間的沖突所致。但是我們發(fā)現(xiàn)孔子死后，他的言論多少都融入到國家治理當中，這就充分說明了倫理道德和經(jīng)營管理的波動關(guān)系，他們都會隨環(huán)境改變調(diào)整到一個平衡的結(jié)果。至于什么時候沒有孔孟思想了，而興起張三李四的倫理道德學說，那也是環(huán)境變化所致自然平衡的結(jié)果而已。

基于項目導向型的企業(yè)，就要特別關(guān)注項目利害干系人的管理，讓干系人充分參與到項目中來。項目干系人就是能夠影響項目或受到項目影響的個人或組織，其切身利益都和項目相關(guān)聯(lián)。一個典型項目中的干系人包括組織內(nèi)部的干系人和組織外部的干系人，組織內(nèi)部的干系人最常見的是項目發(fā)起人、項目經(jīng)理、項目管理團隊其他成員、項目實施小組成員、組織內(nèi)部提供資源的運營部門、掌握人力財務權(quán)利的職能部門、項目集經(jīng)理、項目組合經(jīng)理等。組織外部的干系人最常見的有推動變革、獲取項目投資收益的客戶、使用產(chǎn)品滿足其自身利益的用戶、提供解決方案實現(xiàn)項目產(chǎn)品的供應商、交付工作包的分包商，法規(guī)政策制定和審批監(jiān)管的政府部門等。

組建高效的項目組織，清晰勾勒項目的愿景，設計項目的藍圖，描述項目的未來收益，定義項目的角色職責，體現(xiàn)重要干系人的聲音，將干系人團結(jié)在項目目標周圍，讓干系人始終明了所從事的項目的價值所在，在項目實施過程中能夠有效管理干系人期望，幫助干系人答疑解惑，使干系人滿意本身就是符合倫理道德的干系人管理行為。

在項目收益識別的過程中，不同的企業(yè)倫理下識別的收益可能不同，對項目選擇的判斷標準也有可能不同。一個追求投資效益的企業(yè)，更關(guān)注項目的財務收益，一個注重效益和民生的企業(yè)，除了關(guān)注經(jīng)濟效益之外，可能還會關(guān)注項目的社會效益和環(huán)境效益。而實踐證明，哪些注重效益和民生的企業(yè)往往贏得了社會和市場的認同。

在項目組織的設計過程中，如何分層管理，分層授權(quán)，建立項目決策和溝通匯報的機制，如何處理授權(quán)范圍之外的例外事件，如何將干系人對號入座到相應的層次和角色中，發(fā)揮他們的積極作用。這是企業(yè)經(jīng)營管理者在建立企業(yè)項目管理制度當中應著重考慮的問題。

我們應該鼓勵讓項目重要干系人管理他們自己的項目，而非企業(yè)高層直接管理。在項目管理委員會這個臨時性指導和決策組織中要體現(xiàn)出投資項目的客戶、使用項目產(chǎn)品的用戶小組代表、提供解決方案的供應商代表的聲音，無論是項目的啟動、開始實施、階段授權(quán)和項目收尾這些關(guān)鍵事件，還是在超出項目經(jīng)理授權(quán)范圍之外的問題和風險給與特別指導，都需要這些重要干系人相互商討平衡后作出的決策。這些重要干系人代表必須是能夠代表他們自身的利益，有時間參與項目，有專業(yè)的背景知識，還要有良好的口碑和可信度。項目經(jīng)理和其他項目管理團隊成員必須掌握項目管理的知識和方法，接受項目管理委員會的管理授權(quán)，在授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，管理供應商，交付項目的產(chǎn)品，實現(xiàn)項目管理的目標。而供應商應在自身能力的范圍內(nèi)交付客戶質(zhì)量期望的產(chǎn)品。

在企業(yè)項目管理制度設計當中，不僅要按企業(yè)實際情況規(guī)劃項目管理的流程，還應考慮項目管理團隊從業(yè)人員的職業(yè)道德建設。比如說項目發(fā)起人、項目經(jīng)理、項目支持團隊成員等。樹立“勇敢、誠信、公平、尊重、責任、承諾”職業(yè)道德規(guī)范。在可能發(fā)生的項目利益沖突、文化沖突、國際合作中能夠準確的指導個體的行為，做有利于客戶的事情。我們經(jīng)常可以看到因缺乏對干系人文化的了解失敗的跨國收購與兼并項目，這充分體現(xiàn)了企業(yè)倫理道德這個軟實力發(fā)揮的作用。

在企業(yè)經(jīng)營管理中，制度需要靠人來落實，我們需要定期對員工進行制度的宣貫，對不同崗位的員工根據(jù)其所需工作技能組織技能培訓。將培訓工作常規(guī)化、制度化，從上到下建設學習型組織。設計科學的激勵機制，鼓勵創(chuàng)新行為，提拔和組織目標一致積極努力的員工。

總之，企業(yè)倫理是企業(yè)高層平衡企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境與自我和消費者價值觀之后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，企業(yè)高層應是企業(yè)倫理價值觀的形象大使，企業(yè)中層應是堅決貫徹落實的主體，企業(yè)基層才能生產(chǎn)出融合倫理道德、消費者接受的產(chǎn)品和服務。只有這樣，企業(yè)向上發(fā)展的參天大樹才能流淌著倫理道德的血液，才能保證企業(yè)發(fā)展基業(yè)長青。

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