第一單元：管理與領導： 1. 認識管理與領導 管理的主要內涵 領導的基本含義 領導與管理的差異：比較與研討練習 2. 中高層管理者的角色定位 研討與總結：經理人的角色特點 工具介紹與練習：經理人個性特征分析工具與練習 3. 中高層管理者應當擁有的知識結構與技能結構 案例分析、總結 中高層經營管理者知識結構與技能結構 4. 領導者的角色認知與領導者的行為風格 管理行為風格與領導行為風格的主要差異 第二單元：管理技能基礎： 一： 制定有效的規劃、計劃、策劃 1. 規劃、計劃、策劃比較練習 2. 制定規劃的基本思路 3. 規劃文案的基本結構與主要內容 4. 計劃制定的基本方法、步驟、案例 5. 重點工具介紹1：發現與解決問題的基本方法 6. 重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關系 7. 案例：大型生產計劃制定案例分析 8. 工作項目策劃的的基本思路 9. 策劃書的主要結構與重點環節 10. 策劃制定工作的注意點 二： 做個教練式管理者 1. 教練式管理者：訓練、指導、輔導下屬的角色 2. 練習：哪些是好的指導行為？ 3. 教練式管理者的角色定位及其相關技能 4. 什么時候你需要對下屬進行指導 5. 有效指導下屬的步驟 6. 如何做一個有效的指導者 1）有效指導的標志 2）怎樣提好問題 3）指導解決問題 4）給出建設性的反饋 5）避免指導中易犯的錯誤 三： 高效溝通 1. 認識溝通 認識管理溝通 回顧與總結：已經接觸過哪些典型的溝通行為 溝通的基本原理與要素 管理溝通的各類表現形式 2. 避免觸犯溝通禁忌 溝通不宜行為舉例與辨別 3. 企業內部溝通的主要類型 如何與上級開展溝通 如何與下級開展溝通 如何開展部門間的溝通與協調 4. 如何應對特殊狀態下的溝通 批評與表揚下屬的技巧 沖突狀態下的溝通策略 第三單元： 高績效的團隊協作： 一：團隊協作 1. 建立起對團隊的共同認識基礎 看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別 2. 團隊的運作與溝通 團隊合作的核心理念 案例研討：面對不同的工作環境與任務運用不同的團隊溝通工具 3. 激勵團隊的若干工具： 研討與總結：高績效團隊運作中的若干工具 4. 團隊合作技巧訓練 組織層面的團隊協作技能訓練 個人層面的團隊合作練習 二：高效利用時間 1. 浪費時間的現象 練習：檢查表中找差距 浪費時間的三大殺手 2. 管理者節約時間的各類做法 幾種不同的時間管理方法的比較 3. 用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀 檢測練習：您的時間安排順序 總結：卓越的時間管理方法和工作順序造就卓越的人生 第四單元：管理制度與管理控制： 1. 管理控制的基本含義 練習：識別不同的管理控制含義 2. 管理控制的相關工具 3. 日常管理工作不同階段和環節如何加強控制 4. 制度功能的不同定位 練習與研討：制度功能演進的不同階段 5. 制度設計的基本原則 6. 制度推進的各類方法 第五單元：領導力模式培養： 一：領導者的行為方式 1.領導者的核心行為方式 2.領導者使用權力的類型 3.關鍵領導任務---領導者如何做？ 4.影響追隨者行為的領導過程 5.影響領導行為有效性的因素 二：領導力核心素質的培養 1.通過塑造與傳播愿景提升領導力 2.通過價值觀塑造提升領導力 3.通過建立信任塑造領導力 4.其它領導力素質的培養 5.案例與練習 三：領導行為方式及領導力培養 1.支持型領導行為的培養 2.指導型領導行為的培養 3.參與型領導行為的培養 4.領導者獎勵行為的培養 5.超凡魅力型領導行為的培養 第六單元：領導力技能提升： 一：決策藝術與領導力提升 1. 決策的基本方法和工具 2. 防范決策陷阱 3. 經營決策案例分析 4. 管理決策案例分析 5. 企業決策管理的主要步驟 二：有效授權與領導力提升 1. 研討：請比較命令與授權的差別 2. 總結：授權的功能與運用 3. 借鑒授權的理念下達命令 4. 授權的含義、意義、案例 5. 有效授權的四個步驟 6. 推進有效授權的實踐：避免走入授權的誤區 三：有效激勵下屬與領導力提升 1. 員工激勵的基本原理 企業內部激勵文化的基本類型 練習：他們為何而努力工作？ 2. 塑造良好的內部激勵機制 企業內部激勵機制的內容 制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用 3. 日常工作中如何有效激勵下屬 日常工作中激勵下屬的常見方法 第七單元、領導者競爭力塑造： 一、領導者的六個特質 1.不同的聲音(Different voices)； 2.國際化視野(International Vision)； 3.深度之溝通(Depth Communication)； 4.問題與生機(Issues and Opportunities)； 5.熱情(Enthusiasm)； 6.凡事感恩(Appreciation for All)； 二、領導者的八大能力： 1.自動自發力 2.結構創新力 3.量化細化力 4.系統思考力 5.果斷決策力 6.溝通協調力 7.瞬間應變力 8.問題解決力