做生意的說話技巧

劉嫂和張嫂隔著街各開了一家早餐店，都賣相同的東西，如饅頭、包子、雞蛋等 。她們店面的位置都比較好，客流量比較大，很多顧客都是進店坐下來吃早點。不過，她們的經營狀況卻不一樣，饅頭、包子等都賣得差不多?但每個月下來，劉嫂店的雞蛋總能比張嫂店的雞蛋多賣 出一倍。

張嫂不知其中奧秘，決定探個究竟。張嫂請一個朋友扮成顧客分別到兩家店吃早點，結果也令張嫂不解。朋友在劉嫂店內吃早點時要了一個雞蛋，而在張嫂店內吃早點時卻沒有要雞蛋。張嫂問朋友是什么原因。朋友對張嫂說：“其實你們兩家早點的質量、味道都差不多，惟一不同的是劉嫂店里的服務員在向我推銷雞蛋時說‘來兩個還是一個’，問得很有技巧，我不怎么好拒絕，再說自己也有點想吃，就要了一個;而你店里的服務員說的是‘要不要來個雞蛋’，雖然我有點想吃，但覺得可吃可不吃，又很容易拒絕，所以就不買了。”

張嫂聽了朋友的話后，覺得不可理解，但還是試著讓服務員把問話的方式改了，結果發現每月下來雞蛋確實多賣出去很多。張嫂感嘆說：“就因為問話的方式不同，一直以來就少做了生意，做生意和學問實在太多了。

做生意，尤其是小本生意，沒有太多的資金更是輸不起的，因此創業者最注重的就是結果，只有少犯錯誤、保住資本，做好防守，然后抓住機會反擊，才能一擊致命，取得成功。所以最有害的事莫過于冒進，特別是當賺了一些錢后，盲目投資擴張，稍有不慎，多年的心血就化為烏有，很多做生意者不能善終的原因就在于此。保守有時也是積極的策略，穩扎穩打才能長久。要記住，資金是千辛萬苦一點點積累起來的，一旦輸掉本錢，很難再有翻身的機會。從某種意義上說，小本生意的風險絲毫不比大生意小，做小生意者比做大生意者要有更強的承受能力，更要懂得如何防守，如何反擊。生意經之防人之心不可無：與人打交道要有警惕，不要過份的相信人。

在生意場上的朋友僅僅是買賣關系的朋友，一旦買賣關系結束，這種朋友的感情也會淡薄。你不要指望他會幫你多少，能賺他的錢你就賺，你不要有害人之心就是了。有位作家說過，政治家下臺了還有一群追隨的人，商人經理下臺了(失敗)，是不會有多少人追隨的。勝者為王敗者寇啊，商場如戰場嘛。

生意經之不要隨便賒帳：在沒有了解對方之前，不要賒帳出去，以免收不到貨款“錢貨兩虧”。雖然生意暫時沒有成交，但你不要后悔，你的貨還在，還可以賣給別人。百貨中百客。

生意經之了解行情：要懂得市場行情，該出手時就出手。有緣人來了你要接緣，有時生意也要講點緣份的。有的冷門貨過了這個村就沒有那個店了。如果你不出手，就要等一定的時間了，可能會影響你的周轉。

生意經之貨源要充足：貨源要充足，要備好貨，客人來了不會因為沒有貨而掃興。如果客人來幾次沒有買上貨，以后他可能就不會來了。

生意經之搶先商機：如果你是獨家經營的品種，叉是新品種，就該你大賺一筆了。你可能就會因此發財!你一定要賣高價，最好高到“月球”上去，你自己就笑得眼淚花花淌。這是你一生碰到的發財機會啊。人的一生就是次把兩次。這就是我們說的“機會”!

生意經之誠實守信：要誠實守信，不要賣假貨差貨。要對客人說清楚貨的規格質量。要熱情大方，要讓利益給客戶，不要斤斤計較。任何客人都厭恨短斤少兩的。

生意經之銷售講究技巧：談生意時，不要讓客人感覺到你想把東西賣給他，這時他就會跌你的價。你應該總結一套計巧，你表達出來的話語間流露出“我的東西是暢銷的，你不要正好呢，我正好把東西留給別人，以免別人說我不守信用”。但不要直說出來，讓客人感覺你在說假話。客人因為逆反心理會立刻賣你的貨。

生意經之進好貨：求買不求賣。要求進好貨，便宜貨，在進貨上下苦功夫，找產地找資源。賣貨不要強求，只要你的貨對路，客人是會找上門來的。

生意經之在商品擺放用心：選擇鋪面要入行，最好選在人氣旺的地方。鋪面要整潔干凈，暢銷商品要擺放在顯眼的地方。要熟悉店內的商品。防止商品變質損壞。