管理咨詢業是近年世界上發展較快的一個行業,在歐美主要經濟發達國家,管理咨詢業以每年20%的速度增長。在我國,也具有不可限量的巨大市場。據國家統計局1993年對全國8省市2586家企業的調查,有82%的企業存在經營管理不善的病因。這些病因,導致這些企業經營虧損,并有市場不適應癥;另一方面,即使一些經營狀況良好、有盈利的企業,也同樣存在經營、質量、生產、開發、人事、財務管理等方面的問題。一位國際著名管理專家指出,企業中的所有問題,80%以上可以在管理上找到原因。由此可見管理咨詢產生和發展的必然以及對于現代管理科學發展的意義。 現代管理咨詢業在快速增長的同時,行業的結構和內容也在發生著不斷的變化,進行著不斷的調整,呈現出下列幾種明顯的趨勢。 (一) 管理咨詢項目的規模增大,數量增多,持續時間也越來越長 進入90年代以后,這種趨勢在信息技術、生產管理和跨國經營戰略中尤為明顯。在經營管理中,為跨國公司做的大規模國際性咨詢項目往往覆蓋多個國家,持續時間長達半年甚至一年以上;有些國際性咨詢公司為某一國或國際性組織提供的咨詢,不僅規模大,而且持續的時間更長。如中國的開益國際咨詢中心承擔的由聯合國開發計劃署資助的“中國經濟發展政策與規劃綜合研究”項目,組織了國內、國外數百名專家,耗資三四百萬美元,用了兩年多的時間,由中國專家提出的“研究報告”和外國專家提出的“咨詢報告”,從兩個不同的角度,對同一個問題——中國經濟發展政策以及如何走向更加市場導向化的經濟,分別提出解決問題的建議。盡管這些建議被認為“太大膽”,但是專家們堅持了從中國實際出發,是有科學依據的。由此可見,管理課題的規模之大、涉及的人員之多、時間之長。目前,在信息技術方面的管理咨詢超過1000萬美元的大型項目越來越多。 (二)管理咨詢業咨詢內容的技術含量越來越高 隨著現代咨詢業的發展,管理咨詢業的內容也進一步調整,現代企業的管理模式普遍由經營管理轉向戰略管理。制定競爭戰略,實施戰略規劃已成為企業管理工作的最重要內容。大型跨國公司為打入新的國際市場也需要制定系統的進入戰略,這些都構成了戰略資源需求的重要來源。而且現代企業在企業組織設計、直轄市和管理方面的需求不斷增加。特別是在進入知識經濟的今天,信息技術的咨詢增長最快,管理的手段也更加高技術化,從而大大增加了咨詢內容本身的技術含量,對咨詢公司在人力、物力、財力、技術等面提出了更高的要求。 (三)管理咨詢公司的自動化程度不斷提高 隨著時代的發展,信息產業的高技術化對管理咨詢公司的通信設施、辦公條件、技術裝備提出了更高要求,為了保證現代咨詢業務的高質量和快速運行,必須投入大量的資金,不斷進行改造,逐步提高管理咨詢公司的自動化程度,以適應時代發展的要求。 (四)管理咨詢公司在規模上出現兩極分化 大型管理咨詢公司的規模越來越大,小型管理咨詢公司的數量在不斷增加,為了滿足管理咨詢市場快速增長的需要,許多大型管理咨詢公司以驚人的速度發展。美國的10大咨詢公司的前3名——芝加哥的安德森咨詢公司、紐約的庫珀斯、利布蘭公司和麥金西公司,其收入平均年增長速度在31%-128%。其中安德森公司在1990年的規模比1970年時增大14倍。麥金西公司曾被美國一位著名的管理專家譽為世界三大成功的機構之一。它們在這一行業不斷地進行兼并與收購,規模不斷地擴大,導致管理咨詢公司的集中程度越來越高,表現為規模不斷擴大。而小型咨詢管理公司以其專門知識和技巧,以特殊的市場定位,為某些類型客戶提供咨詢服務;其數量越來越多,其范圍越來越集中在專業技術領域的管理,服務對象則主要針對那些付不起大型咨詢公司費用的中小型企業或政府機構。對于小型咨詢機構,要么在激烈的競爭中發展成為大型咨詢公司,要么被擠出管理咨詢行業。 (五)管理咨詢公司的聯合及其業務趨向國際化隨著國際經濟一體化,以及激烈的市場競爭,咨詢公司為求得生存和發展,在開拓國內市場的同時,還積極開拓國際市場,其競爭也由單純的國內部分轉向國際競爭。為增強競爭能力,除國內相互競爭外,國與國之間的咨詢公司,還往往互相聯系,優勢互補,競標國際業,擴大海外業務,擴展自身的生存空間。這方面,又表現為管理咨詢公司的聯合及其業務的國際化 (六)管理咨詢業務趨向綜合化 由于科學技術各學科間相互滲透、相互制約,而且科技與經濟、社會問題間的聯系也越來越密切,越來越復雜,使得決策的制約因素增多,不可能用某個標準程序或模式來解決。再加上現代科技的多結構性和綜合性,使得科技活動的組織管理和決策復雜化,因而咨詢公司面對的是復雜的多因素、多學科問題,這就迫使支持決策的咨詢改變以往那種單一方面的研究,而進行綜合性的跨學科研究。故此咨詢業務日益趨向綜合化。 由此,我們不難發現,現代管理咨詢行業真正向著規范化進程前進,其市場前景十分樂觀。