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資深企業教練、銷售教練導師
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溫耀南:《銷售團隊建設與管理》銷售經理巔峰訓練營
2016-01-20 39882
對象
銷售管理者,銷售經理、銷售主管及中層管理人員
目的
2天1夜的內容,通過銷售管理全方位的學習和演練,鍛造出真正符合市場要求的合格銷售經理
內容
銷售經理2天1夜巔峰訓練營 想聽熱鬧的別來:你可以去聽相聲、演唱會、二人轉…… 沒有思考的別來:你應該帶著問題過來,這樣你的錢才花的有價值…… 愿意交流的請進:歡迎你!你可以在這里互通有無…… 渴望行動的請進:歡迎你!你可以在這里立刻實踐…… 要求成長的請進:歡迎你!你可以在這里快速突破…… 銷售經理常見問題 1、 為什么口號喊的激情四射,工作的時候就垂頭喪氣? 2、 為什么培訓不斷激勵不斷卻不見業績增長? 3、 為什么主管什么都說到了,業務員還是會犯錯誤? 4、 是不是所有問題解決了,我的隊伍就成熟了? 5、 底薪低招不到人,底薪高不見得招到好人,招聘究竟該怎么辦? 6、 銷售就是忽悠嗎? 7、 是不是有了高明的銷售技巧就能天下無敵了? 8、 影響銷售結果的最重要因素究竟是什么? 9、 銷售管理究竟應該管什么? 10、 為什么一個優秀的業務員不見得能成為優秀的部門經理? 引言: 1、 你有沒有想過,你遇到的問題之間有關聯嗎? 2、 如果讓你用兩個手指拿一串葡萄,你會怎么拿? 3、 銷售團隊的管理,究竟是管人還是管事? 4、 優秀的業務人員是天生的還是培養的? 5、 三流業務員賣產品,二流業務員賣服務,一流業務員賣觀念,這話對嗎? 第一部分:要想打好牌,先要會看牌 (本章目的:了解你的工作環境、工作對象和工作目標) 1、 認識你的崗位  認識你的變化(各種外在的和內在的變化及要求)  認識你的位置(你的環境因位置而變,你要適應新環境)  認識你的資源(你起了一把什么樣的牌?哪些是你的可控因素?)  認識你的目標(你應該努力打好手里的牌,而不是想著重新起牌或者改變規則。)  認識你的業務(雖然你仍在銷售一線,但是你對銷售的理解應該和業務員有所區別。) 2、 對管理的初步認識  什么是管理,為什么需要管理?  管理的三要素:目的、人員、程序。  七頂管理帽:行政、指導、領導、人際、行動、挑戰、業務  對管理者思維方式的要求:結構化整體思考問題,找到管理的“承重墻” 3、 管理者應該具備的素質與技能  素質:執行、思考、合作、堅韌、團隊、積極  能力:計劃、激勵、表達、解決問題、人力資源管理、組織、監控  常用工作技能:開會、布置工作、匯報、總結、批評、談心、溝通 4、 經理常見的問題與困難  習慣于原來的角色  兩級分化:高高在上或者母雞心態  以自我為中心的思維和行為模式  個人利益和團隊利益的沖突  缺乏承擔的勇氣和胸懷  關心業務重于關心管理  忙于救火而沒有防火措施 5、 思考并討論:  你不喜歡的管理者是什么樣子?舉例說明。遇到類似的狀況,你怎么處理?  你喜歡的管理者是什么樣子?舉例說明。你愿意向他學習嗎?你最渴望學習他什么? 第二部分:美女生產線揭秘 (本章目的:從培養業務員最快速出單的角度認識你的產品) 1、 讀懂了產品,銷售就成功了60%(所以,你必須訓練業務員如何去解讀產品。)  產品不是材質、工藝、特征和功能的組合  任何產品都是有生命的  發現產品的生命力并傳遞給客戶,即使你沒有什么技巧,銷售多半也會成功。 2、 怎么挖掘產品的生命力?(把產品當美女看)  你心里是什么,客戶就看到什么。(芙蓉恐龍理論)  用市場的眼光看產品(美女通吃理論)  你呈現給客戶的,一定是結果而非素材(美女加工理論)  任何一件產品都在等待它的主人(時裝流行理論) 3、 示范與工具  LG手機案例  高效認識產品的工具表格講解 4、 現場練習  以自己銷售的產品為基礎填寫工具表 銷售管理的核心架構:確立銷售流程、執行銷售流程、評估銷售流程 第三部分:會戀愛就會銷售 (本章目的:確立銷售流程) 1、 正確有效的銷售流程是銷售成功的內在規律  戀愛的過程就是銷售的過程  在正確的時間做正確的事情(令狐沖的兩次錯誤)  流程的價值遠遠大于技巧(追女孩子是需要節奏感的,向李云龍學習) 2、 梳理現有銷售經驗并形成初步流程(通過互動引導大家總結出屬于自己的銷售流程)  列舉銷售關鍵字  排序……  流程初步確立 3、 一個通用銷售流程的講解(借鑒通用銷售流程,從而明白銷售流程的核心原理)  銷售4步走  銷售4步的標準  流程的價值和意義 4、 從產品出發進行銷售策劃(掌握銷售策劃的思路)  尋找切入點  探詢興趣點  用流程推動購買情緒到達頂峰(銷售流程和產品認知的結合) 5、 思考并討論:  剛才我們自己總結的銷售流程的節點在哪里?  銷售策劃對銷售有什么積極影響?  銷售策劃和銷售流程有什么關系? 第四部分:游戲秘技大公開 (本章目的:依據銷售流程的過程管理、客戶關系管理、銷售經理的常用提問) 1、 銷售流程與購買心理的對應關系  客戶為什么購買  在正確的位置做正確的事情  門當戶對的成功 2、 不同銷售階段的不同管理重點  客戶狀態分類  不同狀態下的管理側重點  客戶關系管理表 3、 有效提問是管理的重要技能  經理應當經常問下屬的16個問題  管理者應該問什么?怎么問?  銷售流程就是你提問的索引 4、 通過數據和流程診斷你的銷售隊伍  銷售數據的統計匯總  銷售數據反映的能力狀況  案例分析:6組真實的銷售數據分析 5、 思考和討論  你知道你的銷售數字嗎?  這些數字能夠給你哪些啟示? 第五部分:加油站和維修站 (本章目的:各種銷售會議的組織、銷售計劃的制訂與執行) 1、 制訂積極有效的銷售計劃  你還在拍腦門定計劃嗎?  自殺式計劃  計劃與績效的掛鉤  制訂銷售計劃的依據和方式  計劃背后的工作 2、 任務的分解與銷售進度控制  兩個世界500強的微觀控制:阿米巴式經營(把任務分解到每個獨立經營單元,比如每個業務員或者柜臺)  了解你的每個“阿米巴”  每個業務員都能夠按照流程和規律做事嗎?  時間與節奏(過程監控,保證工作進展) 3、 銷售會議的組織  加油站:早會  維修站:夕會  定期保養:周例會  大修檢查:月例會 第六部分:許三多PK順溜 (本章目的:建立有效的銷售培訓體系) 1、 許三多的成功和順溜的成長  許三多:標準化批量生產的優良產品(把普通員工培養成合格業務員)  順溜:天賦異稟與因材施教的價值最大化(業績高手的培養與管理) 2、 事半功倍的業務員培訓  業務員成長歷程回顧  不同階段遇到的不同問題  在正確的時間做正確的事情  不要當“雞媽媽”  不要當甩手掌柜 3、 三個培訓體系  新人上崗培訓系統  業務員隨崗培訓系統  專項培訓系統 4、 三種培訓方式的要領和優勢  培訓/授課  分享  演練 第七部分:作為感情動物的人 (本章目的:溝通、激勵與團隊建設) 1、 認識團隊  復雜的團隊心理  既有互助也有競爭  團隊協作的樂趣 2、 打造高效率團隊10步驟  組建團隊  明確角色  創造鼓勵交流的工作環境  增近情感,建立牢固的人際關系  建立流程跟蹤進度,確保完成任務  定期評估  挖掘團隊的創新能量  有效運用外部資源和網絡平臺  處理問題并繼續向目標前進  給予獎勵,慶祝成功 3、 處理團隊中的人際關系  表揚(贊美)、鼓勵(肯定)、批評、談心、協調等 4、 不得不提的激勵  激勵首先是意識  興奮劑療法與無知無畏的勇氣  精神激勵與物質激勵  短期行為和長期動力  讓激勵成為工作的常態 第八部分:防火與救火 (本章目的:掌握有效的時間管理技能) 1、 你是有效的時間管理者嗎?  忙忙碌碌不等于高效工作  我們的時間都到哪里去了  時間是最大的成本 2、 防止浪費時間的訣竅  杜絕拖延  防止干擾  4條規律 3、 改變管理習慣  計劃  組織與授權  控制進度  自我約束 4、 學會把工作系統化  有效整理信息  流程化處理日常事務  高效應對突發狀況 5、 如何開發出更多的時間 6、 管理時間的金科玉律 第九部分:做人與做事 (本章目的:正視中層的尷尬和機遇) 1、 萬事皆有緣,存在即合理  一不小心當了經理  對上、對下、對平級的復雜關系  你不得不面對的3種兩難游戲 2、 做事先做人,但是做人是通過做事體現的  成功是綜合因素作用的結果  勞模并不是成功的管理者  人與事的交織和影響  管理者永遠的課題:太極陰陽辯證平衡 3、 光明大道的成功  一人創立兩家世界500強的故事  簡單的做人做事原則獲得的巨大成功  相信自己,相信希望,相信光明 聯系人:吳長聰 15810976506
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