標準化、規范化的服務標準是培養服務意識的前提基礎，而真正服務達標的準則在于隨時營造一種溫馨舒適的消費氣氛和環境，特別是面對日趨激烈的市場競爭，服務必須在創新上下工夫。同時服務要達到標準更應體現出情感化，要發自內心而不是應付了事。隨著服務理念向深層次的變化，服務達標的準則正在由規章準則向顧客滿意的方向發展。服務工作重點是滿足顧客，發掘引導顧客潛在的需求，這是服務工作中的一個高層次要求，它要求我們站在對方的立場上看問題，在服務理念、服務方式、服務手段等各方面都需要有創新意識。