2016炎炎的夏日漸漸離我們而去，涼爽的秋天隨之來臨。秋季是一個果實累累的季節(jié)，是一個收獲的季節(jié)。在這美好的秋天，北京海淀駕校開展了禮儀與溝通培訓課程，海駕招生部、班車司機、駕校教練、客服中心等部門30余人參加了培訓。

       隨著全球經濟一體化的發(fā)展，行業(yè)競爭愈演愈烈。如何在行業(yè)中脫穎而出，成為每個企業(yè)思考的問題。海淀駕校作為全國數一數二的名校，更早地認識到優(yōu)質服務的重要性。作為服務行業(yè)，服務意識應牢牢扎根于員工的內心深處，體現(xiàn)到工作中去。世界五百強之首的沃爾瑪，靠得就是這種超強的服務意識。這是每個企業(yè)員工基本素質要求。有了好的服務意識，還要做到規(guī)范的言談舉止，做到真正的優(yōu)質服務。為了提升海淀駕校的服務形象和打造海駕第一品牌，

       兩天的課程，曹敬老師用生動精彩的語言，從服務的內涵、服務的意識和服務的技巧：服務的儀容儀表儀態(tài)、服務語言的規(guī)范化要求、提高與客戶（學員）溝通語言技巧等方面做出深入細致的講解與示范。學員們認真聽課做筆記，積極回答問題和參與互動。

        培訓后，學員們紛紛表示培訓課程的設計十分完善，對他們以后的實際工作具有極大的指導作用。      通過培訓讓員工擁有真誠熱情的情懷，專業(yè)周到的服務，親切優(yōu)雅的行為，在實際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規(guī)范、更好地服務大眾，回報社會。這是一個企業(yè)的社會價值的良好實現(xiàn)。