勝任力模型與應用

客戶需求：

勝任力素質測評培訓

繼任發展培訓

素質模型實施/評價中心實施培訓

能力模型建立和能力評估

程背課景：

某位表現十分優秀的員工，得到領導的肯定，獲得提升。但是，半年之后卻發現這位員工管人管的一團亂。于是公司想對他進行培訓，以便提升他的管理能力。經過幾次培訓之后，卻發現他卻無法有效的運用學習的知識，他的部門業績仍然墊底。最終，領導職能考慮他辭退，或者讓他回去擔任原來的工作。而他降職的話，也會受不了同事嘲笑的眼光，最終還是選擇離職。因為公司的錯誤，導致喪失一位優秀的人才。

每次培訓前，人力資源部都非常辛苦，發放問卷，回收統計問卷，聯系講師等等。等到培訓時，卻發現好多員工并不重視這次培訓。上課的時候睡覺的很多，中途離開就不回來了也很多，培訓效果不好。年度寫總結時，總是寫今年進行多少次培訓，培訓什么科目，但是總是很難有效的說明人力資源部的貢獻。

以上幾種問題，都是企業常見的毛病。但是卻沒有合適的方法解決。如果貴公司也面臨這樣的問題，勝任力模型與應用的課程將會有效的幫助您解決這類型的問題，確保人員的有效性。

課程提綱：

能力模型概念

l 幾種企業常見而影響深遠的問題

n 提升機制不良的案例

n 培訓時機錯誤的案例

n 培訓需求錯誤的案例

n 領導不重視培訓的案例

n 員工不重視培訓的案例

n 外聘還是內部提升？

n 對人力資源重視程度不夠

n 人力資源部找來的員工不好用

n 造成這些問題的原因何在？

l 企業與員工的關系

n 假如你要買車。。。

n 從企業立場思考

n 從員工的角度思考

n 彼此的關系是。。。

n 那，員工為什么要接受領導

u 員工的需求

u 求職的五個主要考慮因素

u 你想要什么樣的員工

l 德才兼備

l 有德無才

l 無才無德

l 有才無德

l 才與德是什么？

l 公司需要員工具備哪些才？

l 公司需要員工具備哪些德？

l 你為什么這么認定？

n 人家都這么寫

n 我覺得應該這樣

n 我們有真正的需要

l 繼任發展

n 超人理論

n 為什么我升不上去？

n 企業領導為什么不重視人力資源

n 人力資源要學會邀功

u 干人事的就不能干人事

u 企業眼中的員工

u 人有旦夕禍福

u 把人也量化了

u 培養繼任者的重要性

n 數字化人力資源

u 人員備份率

u 職責能力匹配程度

u 具備任職能力的比例

u 招人的精準程度

n 勝任力模型

u 勝任力模型的描述

u 能力素質的分類

l 核心能力素質

l 專業能力素質

l 通用能力素質

l 差別能力素質

u 對員工有什么影響？

l 明確未來的方向

l 知道自己的情況

l 規劃職業人生

l 增加歸屬感與向心力

u 對企業的影響

l 量化人力

n 硬性指標

n 軟性指標

n 衡量工具

u DISC

u 16PF

u SCL-90

u 無領導小組討論

u 公文筐測試

u 場景模擬

u 團隊活動

u 問卷測試

n 提升升職正確率

n 確保適人適任

n 給員工能力貼上標簽

u 解決培訓需求的問題

u 我們憑什么決定職位的能力描述？

n 戰略

u 擬定戰略的三個考慮因素

l 利益關系人的要求

l 市場現實

l 核心能力

u 戰略分解

l 擬定段中長期戰略目標

l 戰略地圖

n 財務指標

n 客戶指標

n 流程指標

n 學習與成長指標

l 目標與現實

n 戰略能實現嗎？

n 怎么定義戰略實現

n 我們需要哪些核心能力？

u 核心能力的確認

l 市場需求

l 產品需求

l 技術需求

l 未來需求

l 客戶需求

l 心態與意識需求

l 通用專業需求

u 提煉核心能力素質

l 企業文化

l 企業理念

l 商業規范

l 行業特殊要求

l 勝任力模型必須根據戰略進行調整

l 素質模型實施/評價中心培訓實施

u 確定戰略

u 明確戰略目標

u 分析核心能力素質

u 分析專業能力素質

l 成立勝任力模型調研小組

n 小組成員

n 人力資源部的工作

n 高層領導的工作

n 各部門領導的工作

l 建立模型的方法

n 工作分析法

n 調研訪談法

l 能力量化

n 硬指標

u 學歷

u 專業

u 工作年限

u 性別

n 軟能力

u 溝通能力

u 領導力

u 組織協調

u 解決問題

n 素質與心態

u 積極性

u 主動性

u 團隊精神

u 忠誠度

n 軟性能力如何量化

u 使用定性方式

u 使用分級行為表現描述

l 評價中心的工作

n 表格制定

n 能力分類

n 能力分級

n 等級行為描述

n 選擇合適的評價工具

n 依部門順序開始評價

n 評價系統的維護

n 勝任力模型的應用

u 招聘中的應用

u 員工職業發展

u 員工能力提升

u 員工績效表現

u 培訓需求的確認

u 晉升人員的甄選

u 員工激勵

n 勝任力模型的維護

u 為什么需要維護？

u 多久維護一次？

u 維護的流程

課程進行方式

專業講述，案例討論，問卷分析，課堂活動