中層管理者綜合管理課程大綱 培訓目的 1、中層干部角色正確轉換 2、樹立主動管理意識、管理駕馭能力、判斷力和全局掌握能力，提高管理綜合能力 企業在高速成長過程中，規模不斷擴大，管理人員需求越來越多。管理人員除了部分從外部招聘之外，大部分將從現有人員中提升。現有員工對企業了解深入，專業能力過硬，而且企業已經考核過現有人員的各方面表現。因此許多企業常常提拔現有人員擔任主管。但是，軟件人員真的適合擔任管理職嗎？要把技術背景的人才轉型為管理人才，有許多難題要解決。為避免升職后離職，協助人才順利轉型，需要對這些人才提供有效地轉型前培訓。本課程從心態轉變著手，讓技術人才學習到管理人員的必要能力，建立良好的管理概念與體系。使這些優秀人才能順利勝任管理工作，為企業創造更大的價值。 提綱 l中層主管角色定位 n管理者心態與角色轉變 u技術干將到統帥的角色轉變 u技術人員和管理人員的職責差異 u技術人員與管理人員的要求差異 u成功者與失敗者的心智模式 u90/10法則 u秀才的故事 u操之在我&受制于人 u公司制度的目的 l主管必備的精神樹立 n勝任主管角色的精神 u利用別人的手創造自己的業績 u超人理論 u扁鵲的故事 u企業也會生病 u各種常見的癥狀 u指標與治本 u四種員工 u積極態度與工作激情 u哪些是主管的重要工作 l用人 l評人 l育人 l主管必備能力培養 n勝任主管的技能 u什么是管理 u主管的職責 u督導的定義 u優秀的主管的軟性能力要求 u下屬需要怎樣的領導 u溝通 l溝通循環 l溝通在管理上的地位 l有效溝通 l傾聽 l說的技巧 l觀察 l溝通的時機與禁忌 u授權 l不肯授權的心態分析 l授權者的心態調整 l授權的五個指導原則 l授權的11項要訣 u績效管理中主管應負的責任 n團隊建設與管理 u工作群組與團隊的區別 u木桶理論 u創造高效率團隊的五個要素 u高效團隊的9個特征 u阿波羅綜合癥 u團隊的生命過程 u荒島求生 u團隊溝通 u有效溝通的八點啟示 n建立優秀領導力 u什么是領導 u員工成熟的四個階段 u領導者致命的缺點 u案例：三國公司的領導者 u領導性格理論 u領導權變理論 u領導與被領導 u形成領導力的方法 n激勵員工 u員工的需求 u激勵如何產生 u激勵案例 u激勵手段 u營造競爭合作氛圍 n補充內容（時間不足時取消） u時間管理，注意輕重緩急 u壓力管理，壓力源與排解 u情緒控制 培訓進行方式 專業講述、團隊活動、案例討論與分析、角色扮演 培訓時間：三天