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於國智:溝通是管理的本源

企業管理

2016-01-20 36106

一、企業內部使用人才不必相互挖墻角，倘若一個工場的工人來到不到半年時間就能去營銷公司，我不知道，營銷主管看中他的是什么？超常的語言表達能力，公關能力？還是專業技術能力？生產部剛剛使用或培養的流水線工人就這樣被撬走了。他能改變些什么呢？難道僅憑條子順、帥氣漂亮而已。
不要忘了，企業用人用的是素質和能力！再者，這樣做法也不利于生產穩定員工的心，弄得大家朝三暮四，何談一心為了工作呢。

生產部應積極與生產工人溝通，與營銷公司主管溝通。擺清對于企業的利害關系。營銷人員的素質和能力不是隨隨便便招來就用的，需要一系列的市場訓練來提高能力。倘若用他一表人才，這其實是這位領導的水準太單薄而已，應該強化這位領導的素養和專業的工作能力。

二、當工人對企業失去信心，產生誤會，埋怨領導弊端的時候，這時候，領導不要害怕，不能茫然，必須穩下心來，積極與員工溝通，虛心向員工請教，或者向員工說明企業面臨的困境。或者向員工說明企業必須加強的諸方面問題，多鼓勵，千萬不可怨言只留在肚子里，或者不敢向員工表白，這樣企業會越來越糟，員工會越來越沮喪，容易失去信心。

當發現員工有誤會，或信心不足的時候，也到了企業中層領導開始好好改革的時候，是工資？是福利？是培訓不得力？是競爭不激烈？等等這些都能激發員工的工作熱情。

三、溝通不暢的原因：

（一）文化素質、專業能力缺失。對自己的工作沒有長遠規劃，對工作問題治表不治本，所以時間一長突出的問題就出來了，員工消極情緒滋生。

（二）領導不能正確對待發生的問題。這是企業過程中起阻礙作用的關鍵因素。領導只有找出問題所在，真正地去剖析問題，分析問題才能解決問題。

（三）領導是一門藝術、技術、能力。它是一門科學，反映領導的人格、品德、修養，是公平、誠實、正直的最大化體現，而不是一味地感情地去認識問題，感性地去解決問題，它是要求領導者必須人情味去理性地處理問題。這是企業管理的關鍵所在。

（四）完善于與部下。及員工進行多溝通多交流，不能因為下屬及員工身份低、工資少，領導就居高臨下，多給員工些機會、福利、培訓，使之更能激發員工的工作熱情，做出更大的貢獻。

（五）管理企業，只要實事求是這四個字是可以與海爾相比了。

（六）把流于形式的工作摒棄，完善工作內容才是最好的工作方法，把自查與督查結合起來。

企業管理中，最大的問題：不能平等相處，不能坐下來交流、溝通。一談就手足無措了，一談弱點就出來了，一談其實問題就豁然開朗了，一談就很快解決了。說到底，還是不談。

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