某家的賓館前臺(tái)：“老總會(huì)管我們，我們是小賓館，用不到員工培訓(xùn)管理計(jì)劃，基本的東西大家都一樣，沒什么好培訓(xùn)的。有問題我們自己就能解決”。

無獨(dú)有偶，進(jìn)另一家賓館時(shí)，兩名接待正吃柚子：“培訓(xùn)？用不到的，我們自學(xué)成才！”

同樣，在另一家賓館，前臺(tái)把手插在兜里：“沒必要培訓(xùn)，這些事情都很簡單，用不著培訓(xùn)！”一種強(qiáng)烈的抵觸情緒，滿臉的不屑一顧。

員工為什么不想?yún)⒓訂T工培訓(xùn)計(jì)劃？對(duì)此進(jìn)行了分析?，F(xiàn)將討論內(nèi)容及結(jié)果整理如下：
 

一、員工沒有積極性的原因
 

1、對(duì)自己信心不足，應(yīng)該從思想上加以引導(dǎo)。

2、企業(yè)管理人員沒有給他們升職的希望，沒有讓他們感覺到在酒店工作的前途。

3、基本上所有酒店員工都有這種想法：“很累了我干嗎還要去參加員工培訓(xùn)計(jì)劃呢？況且培訓(xùn)課程不一定適合我！”

4、（管理者）搞定就穩(wěn)定，擺平就是水平的觀念是不行的。

5、沒有制度不成方圓，本來員工就沒有動(dòng)力，現(xiàn)在又沒有壓力，肯定不希望培訓(xùn)了。
 

二、如何調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性
 

1、要給他們規(guī)化職業(yè)生涯，要讓參加員工培訓(xùn)計(jì)劃的人成為優(yōu)秀培訓(xùn)員／培訓(xùn)師。

2、要考慮如何調(diào)動(dòng)員工職業(yè)升遷的積極性。

3、員工不想培訓(xùn)的心態(tài)：培訓(xùn)內(nèi)容、方式出問題；沒有考核；沒有激勵(lì)。

酒店可以規(guī)定：員工如果沒有過10門的員工培訓(xùn)計(jì)劃課程成績，工資降一級(jí)，過了加一級(jí)。我們酒店做了一個(gè)《Trainingpassport》，蓋章的多少與否與員工的工資掛鉤，與升遷是有緊密聯(lián)系的。

4、如果員工沒有積極的意識(shí)，那就強(qiáng)制和獎(jiǎng)懲相結(jié)合。

5、對(duì)于培訓(xùn)要因個(gè)人特長而定，并充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮基層管理人員對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)。

6、如果有制度，就不用征求員工的意見，要想多拿工資獎(jiǎng)金必須經(jīng)過培訓(xùn)，然后考核。
 

三、做好培訓(xùn)員
 

1、培訓(xùn)員工不僅僅要培訓(xùn)操作的技巧，還要從培訓(xùn)顧客意識(shí)和自己的成材意識(shí)，讓員工看到自己的不足和將來的希望。

2、了解他們?yōu)槭裁床幌肱嘤?xùn)。

3、太硬了員工會(huì)厭煩沒情緒！太軟了員工會(huì)掉郎當(dāng)！

我有四種套餐。沒知識(shí)含量，員工會(huì)覺得你沒新玩飴。沒實(shí)戰(zhàn)，員工會(huì)覺得你夸夸其談。太理論員工會(huì)覺得枯燥。光案例員工會(huì)覺得沒深度！

會(huì)英語，有些高級(jí)主管還想跟你討教。會(huì)本地語言，人家會(huì)覺得你視野不夠。講點(diǎn)法語，又當(dāng)心人家聽不懂！。

所以，培訓(xùn)就是因人施教！無他。

4、最后中華講師網(wǎng)於國智老師提醒企業(yè)培訓(xùn)者自身永遠(yuǎn)記住：向行業(yè)頂級(jí)看齊，不停努力！這樣就能做好培訓(xùn)！