課程目的: 今天，危機時刻在我們周圍潛伏，游蕩，而且它的潛在破壞性也越來越大。每一次危機的本身既包含導致失敗的根源，也孕育著成功的種子。發現，培育以便收獲這個潛在的成功機會就是危機管理的精髓。什么是危機管理?CEO的危機管理的重要性;主要是探討產生企業危機的根源，分析常見十大危機的風險，分享全球企業解決危機的解決方法，學習卓越企業解決危機的成功經驗。 學員對象：針對大中型企業中高層管理者CEO董事長及企業老板 授課時間:1-2天 課程大綱: 一. 企業的“生存環境”正發生著巨大的變化 1.“游戲規則”(全球/區域/國家)在變 2. 外部市場/客戶需求在變 3.商業規律和商業模式要變(創新) 4.新技術的出現導致產品開發/服務模式要變/服務模式要變 5.企業息息相關者(股東/員工/供貨商等)要求在變; 二. 企業十大危機及其根源 1.虧損危機 2.現金流危機 3.戰略管理危機 4.產品質量危機 5.企業信譽危機 6.企業“灰色地帶危機” 7.人才危機 8.企業最高接班人危機 9.企業文化危機 10. 領導力與管理水平危機 三.企業危機管理的六個階; 1.危機的預防， 2.危機管理的準備， 3.危機的確認， 4.危機的控制， 5.危機的解決， 6.危機中獲利。 四.企業不可不防的六大危機 1.制度危機。 2.禍從口出。 3.遭遇連坐 4.品質缺陷 5.網絡危機 6.流言危機 五. 解決“領導危機”的8項策略: 1.確定目標/表達目標/溝通目標 2.掌控一切/創造一個負責任的文化 3.拒絕順從/“知人善用” 4. 變壓力為動力 5.重新調整方案,使之成為可能 6.把部屬放在第一位 7. 施比受更有福 8. 開誠布公 六. 解決危機時可以從以下五點考慮： 1、從組織結構上保證組織解決危機的能力； 2、建立“立體”式的升級與告警機制； 3、建立企業各級管理人員的危機管理意識； 4、對各級員工進行危機管理培訓； 5、“清掃房間” 七.解決企業危機的原則 1. 建立“以預防為主”的危機管理體系 2. 出現危機后，以快速/準確的行動解決危機 3. 處理危機時必須遵循“客戶利益至上” 4. 變“壞事”為好事/變危機為動力 5. 總結經驗教訓,變”壞事”為好事/為動 八. 新任ＣＥＯ的危機管理藝術 九. CEO形象危機管理 十. CEO遭遇丑聞后企業如何進行危機管理 1.“CEO丑聞”預警 2.CEO為何丑聞頻發的四點原因 3.十招化解CEO丑聞危機 十.企業CEO危機剖析企業CEO的素質與性格 1.CEO健康危機 2.企業CEO 的性格所造成的管理危機 3.企業CEO的素質所造成的管理危機 十一.贏在自我危機管理 自我危機管理五字訣 附件: 一.民營老板業即CEO易犯的十大錯誤 1.讓別人成為自己的決策者 2.片面講求忠誠，建立人身依附 3.公司戰略缺位，只有獨裁者 4.迷信腐蝕干部、 5.迷信關系 6.忽視錢以外的東西 7.分錢的游戲 8.不管理自己 9.忽視組織變革 10英雄的黃昏 二. 職業經理人的職業忠告 三. 總裁必修的五個管理寓言 師資簡介: 彭小東老師 主要背景： 實戰派著名營銷管理專家.企業資深培訓教練， 高級管理咨詢師.資深廣告人,傳媒人;策劃人 中國企業教育百強前十強講師; 排名全球培訓師前50名講師 中華廣告媒介行銷力研究院長 中國廣告媒介行銷創始人 2003年《廣告媒介江湖行銷之四把刀》培訓教材獲獎并成為當年暢銷書籍， 2006年被評為”中國廣告媒介行銷培訓導師”; 武漢大學深圳管理研究院特邀專家(講師) 中國總裁培訓網,時代光華.前沿講座，成功營銷,全球培訓師等多家培訓機構特邀高級資深講師. 山西省人民廣播電臺,北京易車傳媒集團公司等多家廣告,傳媒機構特邀高級顧問 哈佛商業評論.OWMO全球傳媒觀察.世界經理人.世界咨詢師.世界企業家.價值中國等多家知名傳媒專欄作家:特約撰稿人; 培訓經驗： 十多年專業銷售、管理、培訓經驗。豐富的企業管理及培訓實戰經驗;擅長企業管理、媒體運營、銷售培訓曾做過媒體銷售,記者,副總編,總編,（四川電視臺）節目制片人,營銷總監，集團副總裁等工作；曾先后與港澳臺及國際頂尖行銷專家交流，已培訓服務知名企業超過100家。 培訓風格: 講課風趣幽默,深入淺出,實用性大,案例探討結合大量親身實戰成功經歷;因培訓大受好評曾接受過《東方企業家》、《經理日報》<<經濟日報>>.<<培訓>>.騰訊.全球培訓師.成功營銷等媒體專題采訪報道。 服務過的部分客戶： 北大MBA班，北大高管研修班.中國電信傳媒，中國電信四川號百信息服務分公司. 中國電信福建號百信息服務分公司,中國傳媒大學,哈爾濱商業大學,經濟日報, 深圳電信實業公司,中國移動股份有限公司貴州分公司,新浪樂居,北京易車傳媒集團,山西省人民廣播電臺,重慶人民廣播電臺,羊城晚報集團,深圳電視臺,成都傳媒集團股份有限公司,上海聚盟傳媒公司，青島空港在線(國際)廣告公司,僑報,山西求索文化傳播有限公司,三友集團股份有限公司,江淮瑞鷹成都怡安4S店，珠海揚智方舟成都分公司、巨眾國際廣告傳媒集團公司、成都九四六廣告傳媒公司、銳意廣告傳媒公司,上海萬基木業有限公司,香港惠記集團股份有限公司,四川長虹網絡科技發展有限公司,武漢住友科技發展有限公司.死海景區管理股份有限公司等