在廣告銷售中，你真的有沒有靜下心來想過，為什么客戶會拒絕你？你真的知道，如何才能了解客戶的真實想法把你的廣告銷售出去？彭小東導師：廣告銷售博弈，攻心為上！廣告銷售就是攻心，8招搞定95%的客戶！

1、看到客戶的優點

蠻橫無理的客戶、衣著簡樸的客戶、其貌不揚的客戶，每一個人都有自己的閃光點。

千萬不能以貌取人，還沒開始廣告銷售，就已經在心里給廣告分了369等。

無論是誰都希望得到別人的贊美，你的一句真誠的夸贊，會讓你的客戶有一種“顯要感”，但是要特別注意學會區分贊美與諂媚，不然不僅不能打動客戶，反而會令人生厭。

2、了解客戶的需求

要想完成一次成功的廣告銷售，就一定要了解客戶的最真實需求是什么：要想釣到魚，必須要選對魚愛吃的魚餌；要學會捕捉并激發他人的需求，才能在交往中如魚得水。

那么你的客戶究竟需要什么樣的魚餌呢？這時候，把你自己想象成是對面的客戶——“我究竟想要什么？”

不要用不可置疑地語氣向客戶推薦我們的媒體和廣告，在適當的時候，送上你的同情，消除他的疑慮，站在客戶的立場考慮問題，這會讓你在廣告銷售中應對自如，面對的困難也會迎刃而解。

3、你的微笑至少價值100萬

一個真誠的微笑至少價值100萬，學會和客戶分享你的快樂，因為快樂的心情是可以傳染的。

有時你的業績并不完全取決于廣告銷售技巧和專業知識，更重要的是態度，要用微笑來面對所有的客戶。

彭小東導師：廣告銷售什么是最好的微笑？剛出生嬰兒般的微笑，純真，干凈，無任何目的和雜質！

4、記住客戶的名字

人人都渴望被尊重，記住那些常來常往客戶的名字和特征會給他們一種被尊重感覺。

學會巧妙地恭維對方，稱贊他的名字。

這是一個最簡單、最明顯、最有效的使你獲得客戶好感的方法。所以，請記住客戶的名字。

5、傾聽才能掌握主動

每個客戶都需要傾聽者，當你用心靈去傾聽他們時，他們也會真誠地接受你的意見。

一個有能力、有魅力的廣告銷售是一個懷著忍耐和同情心的傾聽者，能夠使最蠻橫和最愛挑剔的客戶也軟化下來。

6、抓住客戶最感興趣的事

沒有人會對自己不感興趣的話題投入過多的熱情，與有需求的客戶交談，就要“投其所好”，把話說到他的心坎上。

同時還要注意，千萬不要喋喋不休，沒有客戶喜歡和說話啰嗦的人完成更多的交易。

7、友善方能贏得人心

要想得到客戶的認可，就要用真誠與友善的心來打動他們。

要掌握自己的情緒，一個好的情緒會為我們贏得客戶的信賴。

要懂得一滴蜂蜜比一加侖膽汁更能吸引人。友善地對待你的客戶，才能使對方“心甘情愿”地購買你推薦的媒體投放廣告。

8、克服溝通中的心理障礙

在面對“找麻煩”的客戶，要想克服在與他們溝通中的障礙，就要懂得用寬容的心去對待。

及時總結經驗和教訓，尤其是面對某些客戶不公平的指責和批評時要克制，只有這樣，你才會成為一個“屢戰不敗”的廣告銷售！

彭小東導師：廣告銷售10條心語免費送你！

1、就你的生存和生活而言，廣告銷售的能力大于其它的一切能力。

2、任何行業出類拔萃的人，都是敢于往前沖的人。

3、想要把你的媒體賣給客戶想成交客戶，是媒體好就能成功，還是會引導才能成功？客戶是需要教育和引導的！

4、任何一種媒體，絕不是單純的廣告效果好就可以行走天下，那只是一個基礎；廣告效果好沒有好的廣告銷售策略和好的廣告銷售人才，一樣不會行走天下，媒體品質廣告效果一般，然而廣告銷售的好就可以行走天下。

5、客戶是你的衣食父母，要懷有一顆感恩的心去對待客戶，因為是客戶養活了你的全家。

6、請記住：我們的工資是誰發的？老板，老板錢從哪里來？客戶！

7、有3條增加廣告銷售業績的法則：—是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。

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8、每次廣告銷售應該都是不一樣的，必須事先有充分的準備，針對不同類型的客戶，采取最適合的聊天方式和切入點，更要會講故事。

9、尤其是中小企業的廣告主廣告投放媒體購買的欲望往往只產生在某個瞬間，你必須迅速、準確的判斷，以免錯失良機，除此之外，你更應該努力的創造機會，而不是干巴巴的等待。

10、廣告銷售中盡可能的讓客戶講關于他自己的事，客戶講的越多，你就越可能發現雙方的共同點，建立好的關系、增加廣告銷售成功的機會。